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1706135301 对这次高层大调整,号称“大头神童”的邵亦波自己的解释是,卸任“CEO”只任“董事长”一职,他将“从一个领跑者的角色转变成教练”。
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1706135303 无论是商业运作还是经营管理上,决策发生错误是常有的事情。但是,最可怕的往往不是错误本身,而是决策层意识不到错误,或者是已经看到了却不能将功补过,一错再错。
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1706135305 在因国际、国内平台对接而造成用户大量流失之后,eBay易趣的反应让人大跌眼镜。无论是来自美国总部决策层的声音,还是在国内上海管理层的心目中,他们始终都不认为用户的流失和自己早已错得一塌糊涂的战略和决策有什么必然联系。相反,他们把更多的责任归咎于淘宝的“不正当竞争”上,认为是淘宝的“蚂蚁搬家”等行动造成了这种结果。毕竟,犯了错误的人一旦给自己找到了体面的借口,那种兴奋程度不亚于即将上刑场的囚犯突然给自己找到了一个“替死鬼”。但是,被兴奋冲昏了头的时候,灾难已经悄悄萌芽了。
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1706135307 “经董事会讨论”,美国eBay和上海易趣的高层一致作出了一个“烧钱”的决定:加大广告投入。于是,从2004年11月开始,eBay易趣的广告再次铺天盖地。他们甚至专门制作了一套广告片,开始在北京、广州、南京等六大城市的电视台同时播出。据有关资料统计,eBay易趣的全部广告投入至少在千万元以上。
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1706135309 不惜血本地投入那么多钱,进行轰炸式的广告推广,eBay易趣无非是想向观众尤其是潜在的用户传达这样一个信息:eBay易趣是一个强大的(至少财力是相当雄厚的)网上购物平台,有足够的力量一统中国网拍市场的天下。但是,以惠特曼或者邵亦波们为首的高层们忽略了一个最基本的事实:阿里巴巴旗下的淘宝正处在青春发育期,在网购概念尚未充分深入人心的中国,所有与网购有关的广告宣传都是对整个中国C2C市场的宣传。所以,eBay很大程度上做了整个C2C市场的“活雷锋”。这样一种泛滥的广告宣传倒是有些符合牛根生的逻辑:“你一定要喝牛奶,但不一定喝蒙牛!”
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1706135311 当然,eBay实在是太有钱了,它也许压根儿就不在乎这几千万甚至上亿的广告费。而惠特曼好像也只是想用这种方式造势。可以佐证的是,当马云宣布给淘宝投入1个亿人民币的预算时,惠特曼口气更大:我们给易趣准备了1亿美元!
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1706135313 无论如何,eBay这样做的结果之一其实也是为淘宝作了一次免费的广告,正所谓“为他人作嫁衣裳”。所以,从2005年1月开始,当惠特曼宣称要追加1亿美元投资时,精明的马云便砍掉了2/3的市场预算,并且头7个月冻结了广告费用。
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1706135315 尤其是交手一两个回合淘宝占了上风之后,马云的叫阵调子更高:“我们希望易趣在推广方面用越多的钱越好。如果易趣不花这个钱,那么培育市场的工作就得淘宝来做,我们就必须花这个钱,现在易趣花了这个钱,把市场培育起来了,淘宝只需赢过易趣就行了。”言下之意,淘宝赢过易趣不是个问题。
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1706135317 经历了18个月的围追堵截之后,马云甚至有些进入“看不起”易趣的阶段了,他说:“淘宝真正要挑战的是eBay,而易趣还是一个小弟弟。”
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1706135319 当然,eBay还是不屑于淘宝坚守的免费策略,并认为“免费不是一种成熟的商业模式”,而eBay唯一做的大事还是不断地打广告轰炸战。
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1706135321 当时,eBay甚至有些自欺欺人地认为:“淘宝网宣布在未来3年内不能对其产品收费,充分说明了eBay在中国业务发展的强劲态势”。
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1706135323 不幸的是,惠特曼越来越“看不懂”了。eBay新的市场政策显示,他们正在被淘宝的“游击战”牵制——2005年5月1日,eBay易趣开始了有史以来最大的降价活动。商品登录费幅度从20%下调至60%;橱窗展示变为免费;普通店铺月租费从50元下调至35元。而这次降价也是eBay易趣2004年2月3日调整收费以来第二次收费机制的大变动。
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1706135325 而eBay巨资投放广告的最终结果是易趣的用户没有什么明显的增加和巩固,而淘宝却借易趣的“粮食”一天天地壮大,不断吸引着用户的眼球。
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1706135327 到了eBay追加投资9个月后的2005年10月20日,阿里巴巴突然宣布:向淘宝增资10亿元人民币,并决定淘宝网“继续免费3年”。选择在这个时间点出手是有特殊意义的,马云在接受当时的媒体采访时这样说道:“市场基础已经被eBay易趣培养起来了,该到我们出手了!”
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1706135329 无论是按照马云的逻辑还是随后的事实都证明了一点:作为商业竞争的一种手段,eBay易趣疯狂的“烧钱”行为显然是没有“技术含量”的;而对于整个中国的在线拍卖市场而言,eBay似乎是做了一次“活雷锋”。
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1706135331 对于一贯不按常理出牌的马云而言,eBay易趣显然又走了一步“臭棋”。他认为eBay疯狂打广告“烧钱”的行为,仅仅帮助了中国在线拍卖市场培养基础,他甚至曾得意地说这样的风凉话——“世界上竟有这么好的对手,真是太让人兴奋了。”
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1706135333 5.尘埃落定
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1706135335 2006年的夏天异常炎热,网络“江湖”也躁动不安。
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1706135337 2006年5月,淘宝网以67.3%的市场份额,大举超越eBay易趣(29.1%);淘宝网注册用户达1900万,已接近eBay易趣的2050万。2006年7月,淘宝网注册用户达2250万,超过eBay易趣。淘宝网成为国内C2C市场在注册用户总数和成交额两层意义上的“双冠王”。
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1706135339 与此同时,媒体不时流传着“eBay撤出中国”“eBay易趣再次易主”的消息。当时,在诸多主流财经媒体上,甚至出现了“TOM集团将在数日之内全面收购eBay易趣”“腾讯、易趣合并共抗淘宝”之类的惊天传闻。
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1706135341 无风不起浪。这些传闻是从夏天开始广为流传的,其间更是发生了诸多令人哭笑不得的事情:先是有自称接近eBay易趣高层的人士出来爆料,而后是eBay发表澄清公告;最有趣的是,TOM收购易趣的时间、地点等详细信息,竟然是自称对公司行为不满的内部员工通过电子邮件发送给新闻媒体的!谜底终于在2006年的冬日揭晓——eBay撤出中国,TOM全面收购易趣。
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1706135343 实际上,早在尘埃落定之前,著名财经作家吴晓波就曾撰文写道:“我所了解的中国商业案例中,淘宝与eBay易趣之间的战争是最令人惊奇的:一家全球最大的、正处在巅峰时刻的行业领跑者,在中国市场上已经获得了90%以上的市场份额,而一家后起的中国公司,仅仅用了两年时间就夺取了超过70%的份额,并迫使前者进行战略重组。我不知道哪个行业还发生过这样的事件。就在我找人把淘宝的创业传奇变成一本书的时候,又传来eBay把易趣出售于TOM在线的轰动性新闻。”
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1706135345 至此,没有人会否认,这场战争以淘宝完胜而鸣金收兵。
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1706135347 看上去,马云是用一种免费战略撬动了eBay易趣在中国的生存基石。eBay在北美市场是靠向卖家收费而受到投资商青睐的,它从一开始就赢利,而且获利颇丰。可是,马云却宣布中国的淘宝是免费的,而且“几年内都将免费”。
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1706135349 就这样,游戏规则在最敏感的一点上被重写了,从收费到免费,无疑是一次让人热血冲上脑门的“倒立”。仅仅用“价格割喉”来解释马云的这种疯狂举动其实是不够的,因为,在他的判断中,2005年前后的中国C2C市场还不是一个该不该收费的问题——在交易信用、物流配送、互联网普及、电子商务人口等方面,中国消费者与美国消费者根本没处在同一个世界中。因此,把“水库”尽可能地、尽快地挖大,才是最重要的工作。很显然,跟试图通过收购易趣来中国“割稻子”的惠特曼相比,中文和英文一样说得都很流利的马云对此看得更加清楚。
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