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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 挑战专家
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加德纳、米勒和阿尔都是专家。他们把好奇心和知识运用到工作中，恰到好处地提问，这些问题帮助他们辨别难题并进行应对。
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与你打交道的专家可能是医生、屋顶工、高价咨询师或是街边遇到的一位朋友。但是，即便他们的经验之丰富，远在你之上，你也要做好准备询问他们的结论。他们如何深入问题本身？依据是什么？影响又如何？询问他们的进展，他们在处理类似事件时的经历，你的观点、风险和后续措施。向专家提问使人却步，困难重重。不过，通常这种做法是必要的。我知道这并非易事。我曾有过这样的经历，我的提问直击要害。
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你告诉我的信息有哪些？
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这意味着什么？
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你对我隐瞒的信息又有哪些？
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曾经有一段时间，我的母亲感觉不好。她和她的主治医生相处也不愉快。他对她的抱怨不屑一顾。他暗示母亲的问题是消化不良或仅仅是因为年岁的增长而出现的变化。他的问题寥寥无几。母亲产生了挫败感，同时十分生气，于是她找了另外一位医生，并安排了一次见面。他聆听了她的症状，并大量提问，然后让母亲做了测试。
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几周后，我和妈妈通了电话，当时我正在休假。最初，她听上去安然无恙，就像往常一样坚定自信。然而，几分钟之后，她深吸一口气。她说，现在不必担心，但她有一些不好的消息。测试结果返回了。她患有卵巢癌。
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在我还未来得及做出任何反应之前，她就夸赞这位医生太棒了。他已经安排好了外科手术，她将在几周之内接受手术，也就是我回去之后不久。随后，还将有化学疗法。她说她对这位医生信心十足。一切都会好起来的。
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我母亲的生活从来都像坐过山车。她聪颖、敏捷、一向自信满满、好咒骂（所有的脏话都被她用了个遍），同时，她也是我所遇到过的最自以为是的人。无论她的谈话对象是教师还是管道工，她的个性始终如一。她会评判任何人、任何事。而谈到自己时，她会骄傲爆棚，自诩为“我们大楼中最强硬的女人”。她吹嘘自己固执独立，而这为她的所有谈话奠定了基调。
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母亲的手术十分顺利。护士过来帮她起身行走时，她尖叫着把她们赶出了房间。她说，她会在完全准备好时起身，而她还没有准备好。这并非易事。医生报告说他对手术十分满意。他已经做出了最大努力，清除了大部分癌细胞。他不是这个世界上最温暖的人，他还可能表现得十分唐突。巡视时，他来去匆匆。然而，作为外科医生，他声誉良好，最重要的是，母亲很爱他。她称他为“蓝眼医生”。
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在外科手术结束后，我们想要了解：
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接下来又会有怎样的遭遇？
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哪些化疗药最有效？
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妈妈感觉怎么样？
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我们会面临怎样的副作用？
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治疗期的生活会是怎样？
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她渡过这次难关的概率有多少？
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从蓝眼医生那里得到回答的过程痛苦难忍。他从来没有太多时间，他尤其不愿意讲话。即便他讲话，谈论的内容也多集中于临床治疗。我们感到挫败。就在外科手术结束后不久的一天中午，我在走廊上拦住了蓝眼医生。我们所处的位置离妈妈的房间仅仅几门之遥，我们轻声交谈。问题简短，回答同样如此。我感到疲惫而焦虑。我回忆起当时的对话，大致如下：
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“这样下去会有什么结果？”
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正如他曾经说过的，手术进行得十分顺利。下一步将采用化学疗法。他会密切留意她的状况。
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“话虽如此……我们应当抱有怎样的期望？”
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“每位病人状况不同。”他说道。
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我回应道：“这我理解。但是，你对未来的情势想必有所判断。”
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“你无法预测。”
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