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反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 结论 反直觉思考的时代：你如何能够立刻改变决策方式
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有一次，我和几位同事参加了一个系列讲座。主题非常吸引人，但同时也带有明显的学术和抽象的味道。在最后一个人讲完话之后，我的一个同事叹了口气说：“确实很好，但是，明天我应该做些什么改变呢？”我不确定第二天有很多事情可以用不同的方法来做。可是，如果从反直觉思考中得出的教训是有价值的，那么，本书必须给读者建议一些非常具体的行动。
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在我列举这些行动之前，让我们先从你不需要做的事情谈起。你不必在每一次决策之前都进行反直觉思考，因为大多数决策都是直接的，都将产生明确的影响，所以，本书中所说的错误都和它们不相关。我们每天都会做很多决策，其风险总的来说都比较低。即使当风险不低的时候，最好的办法往往也是足够明显的。
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在风险足够高的情况下，在你的自然决策过程将你引向次优选择的情况下，反直觉思考的价值就会体现出来。
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因此，你必须了解潜在的错误（准备），在环境中确定它们（识别），并且在时机到来的时候阐明你的最终决策（应用）。以下想法说明了你明天应该以不同的方式做什么。
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提升你的意识。我在引言部分说过，错误必定是常见的、可识别和可预防的。如果我说的是对的，那你将看到错误无处不在。第一项行动是，努力识别这些存在于你的日常信息流中的错误。我敢打赌你不会缺少材料。
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在某种程度上，这项行动的灵感来自于数学家约翰·艾伦·鲍罗斯的作品，其中包括《数学家看报纸》。1鲍罗斯饶有趣味地解释了如何看待日常事件，以及通过一位数学家的视角展开的评论如何能够提供一种有用的观点。这是一种与思想和平相处的好方法。如果你能变得精于识别他人欠佳的思维和平庸的决策，那么，当你面临一个潜在的错误时，你将会处于更有利的位置，能够更好地识别它。
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对我来说，书中的错误可以触发两种反应。一方面，我向周围草率的思维摇头，无论它是错误的因果关系、光环效应还是没有考虑基准利率。例如，在为本书做调查的过程中，我发现一篇论文显示了流行歌曲中的节拍变化和标准普尔500指数回报的标准偏差之间的相关性。2当然，新闻报道暗示，节拍的变化可能导致市场出现变动。可能吗？也许有可能。真的是这样吗？反正我不会把钱压在这件事情上。
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另一方面，写作的过程使我更加意识到，把很多问题考虑清楚是多么的困难。事实是，我们很容易犯错误，当这一点和不完整的信息以及大量的不确定性结合在一起时，就会导致糟糕的结果。更大的问题是事后会发生什么。一旦结果公诸于世，“事后诸葛亮”偏见就会开始生效，于是，很多评论者都表示他们事前就知道将会发生什么。进一步地讲，当事情越来越糟糕时，每个人都希望有人受到指责（反之，当事情呈现出良好的发展趋势时，每个人都试图归功于自己）。就算本书在其他方面毫无作用，至少会鼓励你在事件和决策开展的时候谨言慎行。
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设身处地地了解别人的想法。要想促进更好的决策，最有力的方法之一是考虑其他人的观点或经验。从多个层面来讲，这种思维方式都是至关重要的。首先是接受外部视野。虽然我们面临着许多自己没有经验的决策——如结婚，做一次大型合并交易，或者搬到另一个社区——但有很多人之前都经历过这些事。这些累积的经验可以为你所用，指导你的选择。
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考虑情境的力量也是至关重要的。这个想法告诉我们，在评价他人的选择时，要小心避免过分解读他人的个性，相反，我们要仔细考虑他们所处的情境。正如我们所看到的，情境可以帮助或阻止决策发展到一个极端的程度。然而，我们大多数人都会犯基本归因误差的错误，而将性情置于情境之前。
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要记住，你的行为将会触发反应，而在很多情况下，你可能预测不到这些反应。几十年来，博弈论者一直在研究如何最好地应对这些互动反应，特别是当它们是一对一的时候。但是，要想弄清楚一个复杂的自适应系统如何作出反应，也是非常具有挑战性的。关于这一点，试图应对生态系统的生态学家或试图引导经济的财政部长可以提供证明。重要的决策很少发生在真空当中，因此，你必须考虑到任何选择可能带来的潜在影响。3
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考虑他人做出决策的动机也是必不可少的，尤其是当这些决策影响到你的时候。诱因极其重要。不妨学习一下谈判的方法，因为熟练的谈判者善于搞清楚什么对另一方很重要，也善于达成互利的解决方案。即使你不直接与另一方打交道，了解诱因也会提供有价值的、关于人们如何决策的线索。
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最后，领导者必须培养同理心。如果你是决策者，而其他人必须去承受你的选择所带来的后果，那么，理解他们的观点和感受就是实现有效决策的关键。同理心不仅会帮助你做决策，它还将促进决策后的沟通和管理。
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认识到实力和运气的作用。我们在诸如业务、投资和体育之类的领域所看到的结果都是实力和运气的结合。但是，大多数人在考虑两者的相对贡献方面做得不好。然而，对于做决策和评估结果来讲，区分实力与运气是至关重要的。
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当运气在塑造结果方面的作用比较突出时，你应该预料到均值回归可能导致以下情形，即尾随极端结果而来的将会是更接近平均值的结果。运气所发挥的作用越大，你将需要越多的数据来弄清楚实力和运气的关系。例如，短期投资结果在很大程度上反映了随机性，却很少告诉你一个投资者的敏锐度。
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最后，如果你针对别人的表现提出了建设性的批评，那么，请确保你的评论是围绕实力展开的。根据定义，这是一个人唯一可以控制的过程。在提供批评的过程中，将实力和运气混为一谈简直太容易了。
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获取反馈。改善决策的最好方法之一，就是通过及时、准确和清晰的反馈。这一类型的反馈是有意识实践的核心内容，也是发展专业知识的基本要素。问题是，反馈的质量在不同领域差别很大。在某些领域中，如天气预报和赌博，反馈迅速而精确。在其他领域，包括长期投资和商业策略，反馈通常是滞后和模棱两可的。需要说明的是，有研究表明，天气预报员往往比金融分析师预测得更准确，这既反映了系统，也反映了反馈的作用。4
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反馈的价值背后有个前提，那就是你确实想听到它。但是，与此相反，菲利普·泰特劳克关于专家的深入研究显示，他们有“信念系统防御”。5甚至当面对证明他们的预测错误的证据时，专家们也会想办法来维护他们的选择，在很大程度上，这也是为了维护他们的自我形象。我们从中得到的教训是，如果你不加以利用的话，即使是好的反馈也没有用。
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如果你对待改善自己决策的态度是认真的，对反馈也比较开放的话，那就有一种简单、经济而具有很大价值的技巧——决策日志。每当你做重要决策的时候，花点时间写下你做了什么样的决策，你是怎样做出这个决策的，以及你期望得到怎样的结果。如果你有时间，也比较愿意的话，还可以记下你在身体和精神上有怎样的感觉。
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保持良好的写日志的习惯可以带来两个好处。日志可以让你审核自己的决策。通常，在我们做出一个决策并观察到其结果（特别是好的结果）之后，我们的大脑就改写了当初做决策的过程。亲手写下你的决策过程，这样就不会那么容易在事后想出新的解释了。在做决策的过程中，当糟糕的过程产生好的结果时，这个审核过程就会特别有用。
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另一个好处是寻找潜在的模式。当你回顾自己的日志时，你可能会开始看到你的感受和决策过程之间的关系。例如，你可能会注意到，当你心情好的时候，你更有可能对自己的评价过于自信。
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乔希·维茨金曾经在国际象棋方面取得了世界级的成就，他描述了前世界象棋冠军狄格兰·彼得罗森的实践。当参加为期几天或几周的比赛时，彼得罗森会醒来，静静地坐在他的房间里，仔细审视自己的心情。然后，他会根据心情制定当天的比赛计划，这一点做得非常成功。日志可以为类似的内省提供一种结构化的工具。6
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创建一份备忘录。当你面临一个艰难的决策时，你希望能够清楚地思考自己可能无意中忽略的东西。这正是一份决策备忘录可能带来的好处。
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例如，2009年，《新英格兰医学杂志》刊登了一项研究的结果，这是通过对引入备忘录前后的手术并发症概率进行跟踪得来的。这项研究基于来自全球八个城市的7600多例手术的数据。研究人员发现，当医生使用了备忘录之后，死亡率下降了将近一半，其他并发症则下降了1/3。7当然，飞行员也发现了备忘录在确保安全方面的价值。但问题在于你是否能制定一份适合所有活动的备忘录。
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