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社会学原来这么有趣：颠覆传统教学的18堂社会学课 角色的失调与调适
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“角色规范多是确定的，这毫无疑问，但这是不是说它就是死板的呢？不是，角色规范不是死板的，它给角色者留出了一定的回旋空间。”戈夫曼说，“在实际情况中，角色实现阶段依照法则会出现多种情况。对此，大家有疑问吗？好，下面我就来为大家介绍三种角色失调现象！”
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“三种角色失调现象？”张梓想道，“究竟是哪三种呢？”
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“首先，是角色距离。”戈夫曼说，“我们说，角色的获得与扮演是连续性的，角色领悟是由浅及深的，角色行为也是逐渐走向熟练的。一个人扮演社会角色完全是他本人吗？不完全是。一个人与所要扮演的角色之间总存有差异，所以我们认为，角色距离是普遍存在的。”
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“老师，我想问您，”一个同学礼貌地问道，“一个人对于他所承担的角色，扮演得优劣，是否与角色距离的大小有关呢？”
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“不错，在很大程度上是这样的！”戈夫曼回答说。
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“角色距离这个概念，是老师最早提出的吗？”一个同学莽撞地问。
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戈夫曼点点头，脸上的表情很自豪。“有一回，我在游乐场，很多儿童在那里玩电动旋转木马游戏。就在那时，我对这幕场景观察中忽然发现，在个人与其角色之间、在一个人所做的与其本性之间，存有一道裂痕。”
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张梓心想：不错，个人与其假定角色之间，必存有差距。
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“我认为，‘进入角色’很重要，这需要具备一些条件。”戈夫曼一边说一边转头望着同学们，“大家知道是哪三方面的条件吗？来，谁能回答一下？”
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“获得了承担某种角色的认可。”一位同学回答。
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“表现出了扮演这一角色所必需的能力及品质。”另一位同学说。
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“很好！”老师说，“还有吗？”
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“嗯，”第三位同学站起来，“本能地或积极地，在精神上与体力上均投入这一角色。”
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“很好，这就比较完整了！”戈夫曼说。
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“老师，我有一个疑问。”张梓说。
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“请说！”
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“发展中的儿童，必然存在角色距离，对成人而言，也是如此吗？”
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“是的，对成人而言，角色距离也是常有的。”
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“那么，应该如何来缩短这种与他所扮演的角色之间的距离呢？”
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“嗯，我认为，”戈夫曼说，“首先，要加强角色领悟，掌握角色要领和行为规范，处理好权利与义务的关系。大家记住了吗？”
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“记住了！”同学们声音很齐，也很响亮。
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“我要说的第二点，就是注重角色体验，提高‘进入角色’的卷入程度，学会角色倒置，感悟对方的心灵，设身处地感受交往对象的心理需求及情绪状态。这很好理解，对不对？好，最后一点，就是训练角色能力与行为技巧。”
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张梓听到这儿，心想：对了，要培养执行角色的综合素质，提高角色行为的效度。
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有人问：“第二种角色失调现象是什么呢？”
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