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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 与你的上级或者团队主管建立良好的关系
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与你的上级友好相处是职业生涯发展最基础的战略。如果你不能得到老板的青睐，就很难升到更高的职位，或者拥有更多的收入。而获得出色的绩效评价，以及得到有利的工作任务也同样依赖于和上级的良好关系。此处的上级也许是比较传统的类型，比如拥有经理或者主管头衔的人。上级也可能是比经理或者主管的正式权威少一些的某个团队的主管。当有人想确定你是何种类型的员工时，上级或团队主管总是第一个被问到的人。通常，当你的职位发生变动、有机会晋升或者要到另一家公司求职时，人们需要获得这方面的信息。
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在经济不景气的时候，与老板相处融洽就显得特别重要。与那些和经理关系不怎么样的员工相比，与经理关系好的员工的工作安全感更高。本节将介绍多种能与直接上级建立友好关系的方式。目的是合法地促进你所在班组的积极因素。
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建立积极的第一印象
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要想与上级建立良好关系，合乎逻辑的首要做法是建立积极的第一印象。皮特·史蒂芬斯是华盛顿实习与学术研讨会的一名实习总监，他给出了如下建议：“在首次进入办公室大门之前，先想好扮演一块海绵的角色。尽可能利用所有你遇到的在线资源和文稿材料，吸收一切可以了解到的组织相关信息。在第一天正式上班时，准时到达办公室，并且表现出你已经可以随时开始工作的姿态。另外，通过记住同事的名字，以及友好待人的方式来努力适应组织新环境也很重要。”3
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取得出色的工作绩效
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保持出色的工作绩效是给你的上级留下印象的最有效战略。任何一名理性的管理者在评价下属的绩效时，首要的问题就是：“员工做了他该做的工作吗？”如果你不具有竞争力，你就不能圆满地完成任务。许多因素有助于你成为有竞争力的员工，其中包括你的教育水平、是否参加过培训、人格特征、工作经历和专业特长，比如拥有很好的组织能力。外部因素，比如拥有支持你的上级和合作的同事，同样会促进好的工作绩效。
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当你的上级遇到困难时，你主动挺身而出协助他解决问题，这是一种非常好的展示个人绩效的方式。例如，你的上级可能需要操作他不熟悉的设备。如果你能够解决这个问题，他会更好地评价你的工作绩效。
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有效提高工作绩效的另一个方法是，为复杂的问题提供若干种可供选择的解决方案。你可以通过这个方式尽可能地满足老板的喜好，从而获得良好的绩效。例如，一个老人社区的主任让他的一名管理员设法解决一直困扰老年人的问题——减少他们跌倒、摔跤的次数。对于这个问题，这位管理员并没有只提出一个具体想法，而是提供了多种建议：
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·检查一下所有居民的鞋子是否都使用了符合要求的鞋底材料。
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·让医疗卫生助理指导所有的居民正确地使用拐杖。
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·所有的员工都应该定期检查，了解居民是否良好地使用了扶手等设备。
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主任实在太喜欢这几个备选方案了，于是她说：“好主意。我们不要只实施一个方案，我们三个方案都实施吧，就像我之前所说的那样。”
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如果你希望通过好好表现来取悦上级，那么你就需要让上级了解到你的良好绩效表现，并且给予你适当的赞扬。因此一个有用的方法是，你可以通过协助你的老板时刻清晰地知道：你正在进行的事情，正在解决的问题，以及已经取得的成功。4
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表现出良好的职业道德
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良好的职业道德（work ethic）是对尊严和工作价值的坚定信念，因此也是给上级留下深刻印象的重要因素。即使并没有获得预期的绩效，但是具有良好职业道德的员工有时也可以获得上级的谅解。事实确实如此，因为管理者认为良好的职业道德最终会提升工作绩效。下面有6条具体帮你建立良好职业道德的建议：
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（1）努力工作并且享受工作。如同字面意思一样，具有良好职业道德的人会用心对待自己的工作，并且具有强烈的内驱力。这样的人也许喜欢外部的报酬，但是同时更希望自己的工作可以为社会创造价值。
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（2）即便在小事上也要表现出竞争力。怀着圆满完成每一个任务的信念，哪怕是最微不足道的事情，它也是职业生涯的一部分。正是因为出色地完成了每一个细小任务，才能为随之而来的后续任务铺平道路。
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（3）主动为出现的问题承担个人责任。当员工遇到问题时，经常会这样向上级说：“我们有个难题要应付。”这意味着上级应该帮助员工解决这个问题。当员工换一种表达方式时，如：“我遇到了一个难题，我期望得到您的建议。”后一种表达意味着员工愿意为这个问题和任何一个犯下的错误承担责任。
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（4）为正常职责之外的事情承担责任。除了承担正常的职责之外，为没有委派给你的事情承担责任也是展示良好职业道德的一种很自然的方式。比如为一个延长时间的会议预定午餐，虽然这只不过是件小事，但也能够给你的上级留下深刻的印象。
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（5）快速完成任务。良好职业道德的一个副产品是激励员工迅速地完成任务。具有强烈职业道德的人会尊重别人给予的工作期限，并且他会为自己设定更短的工作期限以提前完成工作任务。
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（6）欣然地接受不受欢迎的工作。要试图向你的上级表达这样的态度：“工作是否很有吸引力或者很有趣，这些都是次要的，最重要的还是公司利益，这也是我们最需要做的事情。”
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不要等着别人告诉你要做什么……你有时间的话就充满激情地干起来吧。
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——Joni Daniels
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Daniels&Associates的创始人及总裁
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