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好好说话：跟阿德勒学沟通 3.通过“DESC”法说“不”
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误：“太勉强了，我做不到。”
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正：“我手上有A公司三天内到货的任务，实在忙不过来。我知道你的事也很急，是否可以委托别人？如果可以延迟到一周后，我或许可以帮忙。怎样？”
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┇掌握表达的模式
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第三章介绍的“DESC”法是一套优秀的表达模式，若能熟练掌握，用途可谓多种多样。
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第三章介绍“DESC”法时侧重于避免强加于人，本章我们从如何说“不”的角度来看该如何运用。结合“DESC”各项的含义，以被分配紧急任务为例，让我们来具体看一看。
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客观描述（Describe）
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“我手上有A公司三天内到货的任务。”
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表达主观意见（Express）：
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“实在忙不过来。”
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引起共鸣（Empathize）：
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“我知道你的事也很急。”
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提出建议（Specify）：
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“是否可以委托别人？”
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提供替代方案（Choose）：
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“如果可以延迟到一周后，我或许可以帮忙。”
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按照这种模式展开交流，或许可以实现合理的距离，避免过犹不及。如此一来，不必逆来顺受，堂堂正正地说“不”即可。
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┇“DESC”法有理有据
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在学习“DESC”法时，我觉得有意思的地方在于它把“客观描述”和“主观表达”相结合。
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距今2400多年前的大哲学家亚里士多德认为，沟通的三要素分别是“Ethos（性格）”“Pathos（情感）”和“Logos（理性）”。若想打动人心，三要素缺一不可。在我看来，“DESC”法的“D”和“E”分别对应“理性”和“情感”吧。
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“DESC”法的“客观描述”对应“Logos（理性）”，以客观道理而非主观情感说服对方。按照上文的例子，就是反映出A公司名称、三天等具体信息。以理服人，对方相对容易接受。
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但是，正所谓“人是感性的动物”，单纯说理未必有效。所以，亚里士多德把“Pathos（情感）”奉为三要素之一，对应“DESC”法就是“表达主观意见”。明确告知自身忙不过来、无暇他顾等主观顾虑，让对方知难而退。
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此外，“DESC”法还掺入了第二章关于“共鸣”的技巧。表示“深有同感”，真诚地注视着对方“提出替代方案”，有助于激起彼此的共鸣。
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综上所述，“DESC”法将亚里士多德的三要素理论和关于“共鸣”的技巧相结合，显得有理有据。强烈建议大家把“DESC”模式铭记于心、多多尝试。
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┇毫不回避，勇敢要求
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