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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 练习解答
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练习1-1
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见第1章第6节，“沟通的各种障碍”。
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练习3-1
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45%（另外9%花在写、16%花在读、30%花在说上）
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10%
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见“听者的五种反应”部分
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见“避免分心”部分
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对只顾着自己待会儿要说什么、喜欢插嘴的人，“不插话”和“响应”的做法会很有帮助。他们可能会觉得“响应”很难，但是非常有启发性。对喜欢假装是个好听者，却总是只顾着讨论自己问题的经理，“不插话”和“响应”的做法很有帮助，此外，多利用听者的反应来“协助说话者”也会很有用。学生需要随时注意有哪些内容对自己有用，需要时时自问：“我可以如何利用这项信息？”也就是“感兴趣”。但是“感兴趣”不是自然而然就会发生的，而是需要下工夫、做准备，需要你愿意去听，并显示出你有兴趣。此外，学生也需要“避免分心”，尤其是课堂中间的部分。“去听重点”则有助于专心。最后，只从外表、衣着等表面因素评判别人的人，特别需要“心胸开阔”和“避免分心”。
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练习4-1
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“后设沟通”字面上的意思就是“沟通之外附加的东西”，因此这个词指所有在文字之外、我们拿来阐释他人所说的话的线索。
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在适当的时刻保持沉默，可以鼓励对方继续说下去，甚至鼓励对方把本来不愿表达的感觉和态度表达出来。因此“沉默”可以鼓励响应和双向沟通的产生。
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对方可能会想：
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（a）你这个人很不准时。
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（b）你不时很想得到这份工作。
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（c）你不是一个会为他人着想的人，因为你显然并不在意自己可能造成了他人的不便。
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（d）你这个人没礼貌，因为你都不道歉。
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研究肢体语言的科学被称为“人体动作学”。我们可以只用肢体语言进行沟通，也可以合并肢体语言和语言一起进行沟通。
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亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离。
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对方会觉得你充满自信、言之有物，而且关心对方的反应，不是只关心自己说话的内容。
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移动目光、点头、“嗯”、手势、改变身体方位等，都有助推动对话过程。
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我们会相信非语言信息所表达的意义。
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练习5-1
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