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请停止无效社交：关键性关系助你收割海量社交红利 情商高的人有哪些不为人知的沟通技巧？——适度的挑衅，会让对话热络起来
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你是不是像我一样，受够了一提起沟通技巧，听到的就全是“认真倾听”“换位思考”“尊重他人”之类的套话？这些话说得都没错，也在情在理，但全是老生常谈，全是正确的废话。
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所以这一章，我要介绍一些情商高、沟通能力强的人有意识或无意识地在使用，却想不起来告诉别人的沟通技巧。招招都是实招，旨在增进理解、有效沟通。
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01 验证沟通法
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在我们拆解“情商”这个概念的时候，说过情商包括了解他人情绪的能力，这种了解主要通过表面的察言观色、内在的同理心来进行。但大家有没有发现，大多数时候我们所说的情商，指的是一种不动声色、悄悄进行的、单方面的对他人情绪感受的判断，是一种未行诸语言的读心术。也就是说这种判断实际上只是未经验证的主观推测。
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当我们对自己看穿他人心思的能力太过自信的时候，想当然地认为无须询问就能理解他人的思想、情感和观点，就经常犯一个容易犯、自己却不易察觉的错误：把主观推测当成既定事实。
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丈夫下班回家寡言少语，妻子质问：“你为什么一回家就给我脸色看？”丈夫瞬间就火了，他并不是给妻子脸色看，而是最近工作压力大、进展又不太顺利，每天到家已经身心俱疲，妻子非但不体谅还无理取闹。“我什么时候给你脸色看了，你不要无理取闹行不行？”两句话的工夫这个家庭就可能爆发激烈的争吵。
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很多严重的误解与矛盾就是这样造成的。
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验证沟通法则可以帮助我们避免类似这样的误解。它完整的程序包括三个部分：
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1）描述你观察到的行为。
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2）列出关于此行为至少两种推测。
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3）请求对方对这些行为的诠释做出澄清。
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比如上面的例子，如果妻子用验证沟通法不仅可以弄明白丈夫寡言少语的原因，又显得体贴、没有攻击性。
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“你这几天回家都不怎么说话，也不怎么爱笑。”（描述观察到的行为）
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“不知道是我哪里做得不好让你不开心了？”（第一种对行为的推测）
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“还是你工作太累回家只想休息不想说话？”（第二种对行为的推测）
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“你能不能告诉我是怎么回事呢？”（请求澄清）
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描述观察到的行为时要具体，因为你的推测要有事实依据。你注意到的情况对方未必注意到了，如果不和对方说清楚发生了什么，后面的推测听起来就像无端的猜疑。描述观察到的行为还要客观，加入主观评论，比如把上述第一句话改成“你这几天老板着脸”，验证沟通法制造的友好沟通氛围就大打折扣了。
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类似地把观察和评论混淆的情况还有：
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“经理不把我当回事。”（评论）
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“经理开会的时候，唯独没有询问我的意见。”（描述）
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给出两种以上诠释，是避免把主观的推测和判断当成事实。
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把主观判断当事实，如果我们判断错了，有时候会误解他人。始终假定自己的第一判断是正确的，这样很危险，因为别人并非总是按照我们理解的方式行事。
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《爸爸去哪儿》第三季中，林永健见到儿子林大竣把蒙古包里的QQ星往自己书包里装，认为孩子是喜欢占小便宜，不由分说就一通训斥，大竣委屈极了，后来才弄清楚大竣是怕其他小朋友没有，想带去分享。如果他给孩子一个回答澄清的机会，结果会多么不同。这件事情之后，我有点理解，大竣为什么有一次直接问自己的爸爸：“你是魔鬼吗？”
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把主观判断当事实，即使我们判断对了，对方确实就像我们所说的那样，也可能激起对方的防卫心理。义正词严的口吻、质问的语气，都不容易被人接受。大多数人都不喜欢别人对自己行为的原因草率地下结论，即使一针见血地指出他们的真实想法，他们也会防卫：“别以为你很了解我。”
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