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X 理论
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X 理论的管理假设如下：
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·一般人不喜欢工作，会尽可能避免工作。
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·因为人们不喜欢工作，所以必须强迫、控制、指示，或者以处罚威胁员工，才能让他们努力达成组织的目标。
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·一般的员工宁愿听命行事，避免责任，几乎没有抱负，想要有保障。
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·主要的激励因素是恐惧和金钱。
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在这种态度、信仰、假定之下，自然产生出非常“忙”的管理者，随时随地告诉员工要做什么和该怎么做。激励着重在处罚表现不好的人，而不是奖赏表现良好的人。X 理论的管理者几乎不给员工责任、权力和弹性。这种科学管理让泰勒及其追随者对于 X 理论深表赞同。这也是为什么时间——动作的管理文献，会研究完成任务的最佳方法和最短时间。在这种假定下员工需要接受训练和严密监督，以确保他们遵守标准。
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许多管理者和企业家还是无法完全信任员工，认为有必要严密监督他们。你一定见过这种管理者，你有什么感觉？这些管理者对员工态度的想法正确吗？
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Y 理论
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Y 理论对人的假设完全不同：
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·大部分的人喜欢工作，就跟玩乐或休息一样自然。
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·大部分的人都会朝他们所承诺的目标努力。
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·一个人对目标的承诺程度视达成后的报酬而定。
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·在某些情况下，大部分的人不只会被动接受，也会主动负责。
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·人们可以运用高度的想象力、创造力，以及聪明才智解决问题。
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·在职场上，一般人的潜能只发挥了一部分。
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·各种报酬都能发挥激励的效果，每个人在得到奖励（例如休假、金钱、肯定等）时都会被激励。
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Y 理论不强调权威、指导与严密监督，而是强调轻松的管理气氛，让员工可以自由制定目标，尽情创造、有弹性，并且超越管理层所制定的目标。达成这些目标有一个关键的技巧，那就是授权，给员工决策权及执行该决策的工具。为使授权发挥激励的效果，管理者应采取下列三个步骤：
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1．找出员工认为的组织问题是什么。
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2．让员工构思解决之道。
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3．不介入，让员工自己执行这些解决之道。
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员工经常抱怨公司要他们参与决策，但管理者没有真正授权给他们。你在这样的氛围里工作过吗？当时的感觉如何？
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