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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 面对面的交流
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没有什么方式比面对面的交流更能够获得有效的反馈。
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当今世界节奏飞快，时间成了最宝贵的资源，我们往往不得不用电子邮件或电话会议的方式和他人进行沟通。而这样的方式也适合于一般的工作情况，但是，在某些特别重要的情况下，这样的方式就会显露出诸多弊端。
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克劳德·瑞特曼（Claude Ritman）是纽约Coler-Goldwater医院的执行董事，他曾充分强调这一点。
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我会经常和家人见面，与一线员工的交流也尽量不依赖书面报告，因为没有什么方式比面对面的交流更能够得到直接、有效的反馈。
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所以，重要的问题一定要通过面对面的交流。电子邮件就像昔日的备忘录一样，适合于非常客观尤其是既定事实的沟通。可以说，没有什么方式比大家聚到一个房间里共同商讨重要的决定、策略和计划，更有助于解决一个问题并体现你的商业角色。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 多问
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只有多问问题才能磨砺思维，激发出精妙的见解。
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如果你希望跟他人之间的对话是深思熟虑且富有成效的，如果你希望跟别人的接触能够激发出精妙的见解，那么，思考一下你应该向他们提出的问题吧，只有好问题才能磨砺思维，激发出好答案。
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阿尔贝托·伊瓦尔根是奈特基金会的总裁兼首席执行官，他曾强调说如果你想有一个准确深入的角度，那么你就不得不去提问。问题所能激发出的见解，加上你对不同看法的开放态度，能够为你带来无限的可能性，给你提供广阔的发挥空间。
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不断的提问意味着你不妥协于现状，愿意发现更多的可能性，带来更多更好的转机。
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我们都知道，没有什么比一系列令人深思的问题更具有力量。而这样的问题，意味着你需要提前做大量的准备。
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一提到擅长思考、擅于提出尖锐的问题，我们一般最先想到的就是记者和律师。从这两个行业的人身上，我们可以获得一些启发。“第四等级”的历史传统保证了记者能够从一个特定的角度揭露事情的真相并能为大众所接纳，而基于严谨的方法以及对事实、人物和先例详尽研究的律师，则非常善于得出一些并不明显的结论。
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我们可以从记者和律师身上学习到的有如下几点：
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事先充分考虑到各种不同的情境。
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把你的想法、推论等大胆进行验证。
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开口之前组织好问题。
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不断深挖，更加深入地调查。
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答案中不要带有“不可能是”这样的描述。
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即使你觉得第一反应的答案已经足够好了，也看看有没有不同的看法。
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从不同的角度审视这一问题。
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尝试问“如果”。
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把问题拿到桌面上来，让每个人都可以提问、发表评论。
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