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变现:你的社群价值百万 如何打造付费社群
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社群的变现可以是罗辑思维招募付费会员入账近千万,也可以是一个普通妈妈群里9.9元育儿资料销售,还可以是百万级用户后的变现接入,又可以是100人就开始转化,形式与方法各式各样。
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我们知道,付费是筛选会员的方式。会员的付费,能使社群的群主获得价值回报,进而保证社群群主升级服务,更专业、更专心地为会员带来持续的高价值,实现良性循环。
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付费社群是个新兴的事物,这代表着社群真正的价值越来越被人认可。拥抱这一变化的先行者,会走在前面,并引领众人。在打造付费社群时,我们必须思考以下问题:大家为什么加入这个社群?社群为用户提供什么价值?这个价值可以促使大家付费吗?怎么让付费后的用户持续在社群内活跃?用户愿意把社群介绍给外部吗?这些都跟社群用户的转化、持续的黏附、新用户的加入等变现条件息息相关。
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他是谁:自媒体人提出收费服务的时候,“产品”的核心其实就是自己,包括专业能力、人格魅力等。若是没有这个标签,别人就会一头雾水,不知道这人是干什么的。付费社群的核心和能量根基,在于圈子的组建者或价值提供者,他的个人品牌和形象是别人首先要考虑的。
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他能提供什么:产品和服务的本质,是传递一种价值,能够解决别人的实际问题或者困惑。没有价值,就没有价格。如果是一个写作团,那社群群主提供的核心价值,是教别人写作的技巧和方法,并给予耐心细致的辅导。把经验和方法传递给别人,也是一种稀缺的价值,这也是目前一部分收费自媒体的操作方法。
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这个服务是我需要的吗:想让别人接受你的产品必须要考虑产品价值与客户是否匹配,客户是否需要这样的服务。
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关系如何:信任关系,也是决定成交的关键因素。因为专业,所以信赖,因为信赖,所以成交,这是情感因素。有两种方法建立信任关系,要么主动建立信任关系,要么有其他人的信任背书,二者必得其一。
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付费社群的打造技巧
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在提到付费社群的打造之前,我们先来看下收费的优点、缺点,以便我们更好地把握社群打造方法。
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优点:成员精准;因为收费建立了天然门槛,社群成员相对精准,成交价值增大;价值认同,因为对社群群主的认同,导致价值观相近,群行为规范。
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缺点:内容缺失,收费社群因为收费自然要提供更多的服务,而作为社群群主提供的服务不可能永远新鲜,过了蜜月期后,社群就会进入一个疲劳期,所以需要更多的内容和热点,这样社群才能够保持持续的热度和活跃度;服务缺失,一个社群一旦几天不见群主,大家就会觉得不舒服,而依靠人力支撑的社群服务天生存在短板。
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(1)塑造价值、整理课件。构建打动人心的价值点,价值点指什么?价值点就是能吸引社群成员加入的点。举几个例子:想要结婚的男人、想变美的女人、想要健康的老人、想要孩子聪明的家长、想发财的所有人。抓住社群成员的心态,就可以初步为他们准备产品,不贪多,一类人做一个社群就足够,不能做成大杂烩。
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构建打动人心的价值点,如做培训的需要设计好课程培训内容,分享项目的需要拟好操作手册,收代理的需要提炼好玩法,卖软件的需要准备好软件。列举出现阶段各阶层的痛点或市场需求,从中找出自己可以对接的强项,然后整合相关系列教材或自己准备课件,先在某大群里放出系列教材的部分提纲和目录,也可以发课件的截图,吸引感兴趣的小伙伴,参加者扫码付费进群,价格根据授课时间、节数、群内成员来定。
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(2)课件推广。推广你的内容,实际上不管是付费还是免费推广,都是一种付出,不存在绝对的免费,精力也是一种成本。算好投入产出比,描绘好用户画像,有针对性地选择渠道去挖掘潜在客户。
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(3)导流。微信公众号+微信个人号+朋友圈+微信群,QQ好友+QQ空间+QQ群+QQ公众号,利用这两套工具完成内容铺垫,转化成交。
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(4)搭建付费群A,积累口碑。社群早期都是免费分享,大家那个时候也没有收费的意识,但是现金流会帮助社群走得更长远。在开始收费运营后,认真积累口碑。因为如果只是收钱,没有做好相应的服务,那么很可能,这就是一次性收费,以后就没有了。每次活动开始前,都要把整个项目分工,并策划每个能够做线上传播的时间点,活动中不断跟踪反馈,活动后复盘总结。慢慢就会发现社群中很多成员都是反复购买的真爱用户。
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(5)风险管理。从免费向付费过渡的时候,可以先小范围试错来控制风险。比如在一些训练营中,定价和招募规模不要一下子拉得特别高。定价越高,学员的期待值越高;人数越多,运营难度也越大。如果跟讲师是第一次合作,还没有磨合过,那么为了最大程度地降低风险,就应该把第一期做小一点,把各个流程优化标准化,等到第二期第三期再逐步提高价格和招募人数。而且为了控制导师的讲课质量,还需要和导师一起磨课,根据导师的讲课内容,设计运营环节和学员奖励。这样在提高满意度的同时能提前把控自己能预计到的各种风险。
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(6)利益分配。在付费群A搭建起来之后,可以再细分,建立付费群B、C……每一个群都做不同的项目,确保B群代理赚钱,由B群代理为你吸引新用户,再引入代理群C。利益分配很重要,可以制定代理制度,就是成员拉人来,我来服务,钱全归该成员。
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(7)日常维护。付费群日常维护的话,还是要靠价值,以做培训为例,要天天发干货,贴行业消息,给学员介绍工作机会。做项目分享的,教会大家赚钱套路就直接解散。当决定从免费向收费过渡的时候,免费和收费要有重点地并行。把团队精力重心放在收费部分,因为收费意味着要提供给用户更好的服务。
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(8)稀缺。另建一个新付费群的时候,常用的一个策略就是入群时间越晚费用越高,这可以有效促进成交。除此之外,限量策略也常用,例如本期付费群限100人,用饥饿营销刺激社群成员付费!
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收费社群的几种形式
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现在都讲“流量社群化”,意思就是说只有流量是不够的,成员随来随走,留不住人,实现转化的可能非常小,要把流量转变为粉丝,而且是有黏性的粉丝。因此,也就衍生出许多将流量社群化的套路。
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(1)培训型社群。培训型社群在变现上具有天然的优势,只需把本已存在的技能培训和知识分享模式搬到社群中来,从而通过收取一定的费用直接变现。
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培训收费本质上是把群主或专家已有的势能进行变现,要么是群主不断产生优质的内容等进行输出,要么是定期邀请嘉宾进行分享,群成员为学习知识或培训技能而付费。这种类型的社群在变现上比较直接有效,其商业模式在社群兴起前就早已存在,大部分知识培训类社群都选的这种商业模式。
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