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电商时代传统企业O2O之道 [:1703909207]
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电商时代传统企业O2O之道 第5章 谁是玩转O2O的高手
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传统实体企业所拥有的营销经验和对消费者心理的把握是做互联网的人非常欠缺的，如果你没有从事过传统实体环境里的营销，请不要妄谈O2O。
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电商时代传统企业O2O之道 寓言故事 求人不如求己
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有个人遇到了难事，便去寺庙里求观音。走进庙里，发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样，丝毫不差。这人问：“你是观音吗？”那人答道：“我正是观音。”这人又问：“那你为何还拜自己？”观音笑道：“我也遇到了难事，但我知道，求人不如求己。”
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启示：这是一个随时都在出现变革的时代，人们的思维和需求也在与时俱进，要想真正改变，更重要的是自我变革。
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电商时代传统企业O2O之道 [:1703909208]
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电商时代传统企业O2O之道 1．多种玩法共同推动O2O
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二维码，四方块里的三个支点，像块讨喜的牛皮癣一样开始四处泛滥，谁都有机会中招。
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二维码，已经成为了多数人眼中通向成功的入口，仿佛只要贴上这块黑白照，便能在互联网的时代里驰骋。与当年的电商代运营团队一样，二维码很强的针对性以及大容量信息的特征也催生了新的代运营团队，即二维码代运营团队。
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2001年，自日本珠式会社主导研发并大力推广二维码以来，日本、韩国等国家的二维码，特别是手机二维码产业发展迅速，如今在上述国家二维码的使用渗透率已经达到了80％。国内的速度也不慢，2005年上海推出第一张二维码票，从此引爆了二维码的疯狂。随后的2006年，中国移动推出自己的二维码；2009年，航空、火车领域也用二维码辨别真伪；2010年，公交车上也使用到了二维码；2012年，首条标注有二维码的电视广告开始播放。二维码使用的背后，最大的推手来自于移动智能手机的推广，还有商家极需转型的渴望，两者共推，使国内二维码的发展步入高速增长期。
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说到应用，二维码如今更多的是成为各类商品的另一款商标，通过这个商标不但可以识别商品本身，还可以嫁接商品背后更多的商品信息甚至品牌商的信息。
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二维码被称为是互联网的三大入口之一（其他两个入口是搜索和浏览器），同时也是企业营销的三大出口之一（其他两个出口是电话和网址）。虽然只是其一，但却是最为便捷与受到欢迎的一个。企业通过二维码的商标可以随意跳转到线上官网，或是企业想让消费者看到的任何优惠信息和商业信息。旅游、影视、餐饮、店铺，所有领域都可以通用，这对于企业商家而言，广告互通，数据营销、产品仿伪等功能都可以从二维码这块牛皮癣上获得。毫不夸张地说，二维码已经成为移动商务中目前最重要的入口选择。省钱、准确、安全、快捷等特质，使得二维码在商业活动中担当越来越重要的角色。
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通过推送平台附加二维码，商家实现了时时的沟通与促销，换句说话，二维码也像块膏药，把商家与用户粘得更紧了。除了充当消费者的沟通链接之外，商家还可以利用二维码对仓管等进行监管，每件货品的出入都通过识别码进行辨别。依据这样的识别系统，无论线上线下哪家店铺缺货，都可以实现追踪监管。
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同时，商家还利用250定律，将二维码与微信朋友圈相联系，确保了商家美誉度的朋友圈扩散。
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注：250定律由美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结而来。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。
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海底捞一直都被当成营销神话，如今连这个神话也不得不借助二维码的力量了。2013年年底，海底捞接入微信支付，百家店面实现了二维码支付。所有的消费者可以通过微信支付，享受微信价。用户就餐后，服务员会在iPad菜单上形成独一无二的二维码，然后通过微信扫码完成付款。微信联手二维码，已经先后与易迅、当当、优酷、蘑菇街、友宝、大众点评等众多企业实现对接，另外还与7天酒店、太平洋咖啡等线下实体连锁业牵手，其间的媒介便是二维码通道。
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在上海地铁站你会发现一块巨大的广告牌，更像是商品目录牌，画面里布满了各种商品图片，每张图片下面还标有对应的手机二维码。想买下墙上展示的某个商品？好，拿出你的手机，只要你的手机安装了二维码识别软件，对准该商品的二维码拍照，简单操作后你选购的商品就会很快送到你指定的地点。被誉为“网上沃尔玛”的1号店推出的“无限l号店”，将超市搬到了网上，随后再搬到移动终端，l号店正在利用二维码应用技术改变人们一贯的消费方式，聚合碎片时间，带给用户超前的购物体验，消费者无须电脑，只需手机就能完成整个购物流程，让“上班买菜，下班做饭”成为了可能（如图5-1所示）。
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图5-1
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