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移动互联网商业模式创新与变革 [:1703930109]
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3.4.3 应开放哪些能力
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开放平台的内在驱动力在哪里呢？为什么要开放平台？答案是长尾理论。福布斯在2010年8月所发表的《什么刺激了API淘金潮？》中指出：“创建和应用API的潮流是靠长尾经济驱动的。生产工具本身基本是免费的。开发者能够为各种特定的需求开发应用程序。即便每个应用程序都不是非常流行，但当几千个应用的流量累积在一起，就十分巨大了。”
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爱立信研究员、开放平台实验室联合创始人刘青焱在其文《开放平台的经济模型》中，绘制了基于长尾理论的开放平台经济模型（见图3-3）。
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图3-3 开放平台经济模型
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由图3-3可以看出，通过平台开放，虽然初期成本较高，但由于第三方开发者分担了研发、试错、运营等高额成本，且平台提供者能更高效地满足长尾的用户需求，从而大大减缓了平台成本的增长，便可创造额外的利润。根据《互联网周刊》主编姜奇平先生在其著作《长尾战略》中的界定，长尾经济属于“数字范围经济”，其特征是“初始固定资本投入高，边际投入低，边际收益递增，边际成本递减”。同时对于第三方开发者来说，其利益取决于平台的用户群和分成比例。所以一旦平台不能采取有效措施吸引开发者，它的成本将增高，造成两败俱伤的结果。由此可见，足够大的用户群、合理的利益分配体系、严格的制度保障将是开放平台生态体系健康运行的关键。作为平台提供者，只有以一种真正开放的心态、促进产业链整体共赢才能获得长久的发展空间。
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正是由于满足客户长尾需求，这客观决定互联网和移动互联企业向第三方开放能力，旨在为平台提供更加丰富的应用，给用户创造更好的体验，让合作伙伴得到用户，让他们能够盈利。那移动互联网企业应开放哪些能力呢？能力开放也要有所取舍，并不是所有的能力都适合开放，我们认为开放的能力一定要对第三方开发者有价值，有利于第三方开发者节约成本，有利于提升客户体验。一般来说，选择开放的能力应该遵循以下两大原则。
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（1）核心优势原则。在所处领域居领先地位或者拥有别人无法替代的垄断性资源。所开放的能力的具体形式可以是业界排名靠前的关键应用，可以是业务运营所汇聚的大量规模的用户与流量，也可以是通道性质的基础网络能力，但必须在领域内据有核心资源优势，才能对开发者形成吸引力。例如对运营商来说，最不可替代的优势资源之一就是基础网络能力，例如短彩信能力等，因此目前主流运营商都在积极地构建基础网络能力开放平台。
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（2）价值提升原则。选择开放该能力后，能丰富其原有应用、优化产品，提升客户感知，从而提升自身的竞争力。也就是说，能力开放不仅要给合作伙伴带来商业利益，也能给自己切实带来价值提升，而不是为了开放而开放。例如淘宝开放其商铺、商品信息等API，允许开发者开发多种C2C管理软件，提升商家运营效率，一方面是帮助开发者获得分成收入，另一方面也能借助开发者的力量，优化相关淘宝工具，将开发者变为自己的外包服务商，不断提升自己面向后向商户的服务能力。
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纵观Facebook、奇虎360、腾讯、淘宝、亚马逊、腾讯等能力开放实践，从开放的能力内容属性来看，主要包括以下三种能力。
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（1）开放客户和产品数据。主要提供平台客户和产品数据供第三方调用，以利于开展营销服务。目前比较热的有用户资源、用户关系数据、地理位置信息数据、产品数据、客户消费行为数据等。这是当前国内开放平台的主流。像淘宝、Facebook等企业就将用户数据向第三方开放，以利于第三方开发者了解客户需求，进而不断完善产品，争取更多的用户。
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（2）开放功能和服务。开放的是某种功能服务，如亚马逊提供计算资源的云计算服务，淘宝开放的小艾分析、好店铺、e店宝、淘大奖等营销分析和统计软件、视频服务等应用，电信运营商开放的短信、彩信、支付、位置等能力也属于开放应用和服务。
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（3）开放API和源代码。指通过Open API和源代码让第三方开发者节约成本，让第三方开发者调用开放资源开发各种应用。如Facebook成为第一个开放底层接口的社交网站，吸引了大量的开发人员编写网页窗件，成为Facebook获得成功的重要因素。在软件发展历史上，微软视窗正是利用开发API接口，吸引其他厂商开发大量的视窗应用软件，从而奠定了视窗的垄断性优势。如谷歌Android系统所采用的开源模式，设备商与生产商可以免费使用软件的源代码进行开发应用。
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从目前互联网企业和移动互联网企业能力开放来看，开放程度各有不同，有的全方位开放，有的半开放，还有的是封闭的（见表3-2），这些要根据企业自身发展灵活确定，但开放是大势所趋。
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表3-2 目前互联网和移动互联网企业能力开放类型
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全方位开放是指对核心能力、功能和应用、用户数据等全面透明彻底的开放。Facebook平台开放是彻底的，Facebook不但提供了各种API接口供第三方开发者使用，其底层技术也提供了对开发者的完全支持，把最有用的相关信息开放给开发者。Facebook还在网站里开放了大量展示第三方软件信息的空间，可以满足开发者向用户充分展示他们优秀的产品，并且提供给中小开发者流量分析等工具，帮助他们管理用户，改善应用。2011年4月，Facebook宣布开放数据中心，旨在能够促进整个行业的协作，从而开发最好的数据中心和服务器技术。2007年全球在线零售巨头亚马逊也宣布推出开放平台，它包括了前后端的开放，从网站的API到后端的交付能力以及运营能力，全部开放给合作伙伴，让外部商户甚至竞争对手都可以在自己的网站上销售商品。开放使亚马逊商品更加丰富，开放之后的亚马逊在商业上再次焕发青春，其股票在华尔街一路上扬，一度将劲敌eBay远远地抛在了后面。
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渐进式开放是指根据企业业务发展特点，选择部分能力开放，并根据环境变化及开放趋势，逐步加大开放力度。苹果公司不是对所有能力进行开放，其操作系统就是封闭的，而App Store则对外开放，所以苹果是半开放和半封闭的代表。腾讯以往所有业务都是自己开发的，近年来受开放大潮的影响及公司转型战略的要求，腾讯走上开放的道路。腾讯平台开放不仅帮助合作伙伴，更是成就了腾讯公司。
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封闭是指能力不对外界开放，由企业垄断控制。开放是移动互联网的重要特征，目前封闭的企业越来越少，苹果iOS操作系统是封闭的典型，除了苹果，外界都不能进入苹果的系统查看所有文件夹。封闭的苹果虽然取得了成功，如果不顺应开放的大趋势，不能与时俱进，可能将被淘汰。从苹果股价来看，已从最高705美元跌到2013年4月底的400美元左右，市值蒸发了2800多亿美元，iPhone5并无多少新的亮点，苹果创新的光环在减退，好日子似乎到了尽头。而如今，Android超越了苹果iOS，成为市场上最受欢迎的智能手机操作系统，苹果iOS不再是开发者的最爱，苹果的领先优势在慢慢消逝。
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从开放能力发展趋势来看，全方位开放是主流。对于进入移动互联网的企业来说，应把握能力开放这一趋势，加大开放力度，与合作伙伴共赢，才是正确的选择。
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移动互联网商业模式创新与变革 [:1703930110]
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3.4.4 如何让平台开放更成功
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由Facebook开放平台引发的开放浪潮，越来越受到终端厂商、运营商和互联网公司的热捧。在开放成为移动互联网的必然趋势下，比较分析Facebook、苹果App Store、淘宝等开放平台成功经验，从中可以总结出开放平台要取得成功，实践中需要关注以下几个关键问题。
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（1）开放平台应从做大做强业务做起，不能本末倒置。常看到一些企业一上来就以构建平台为目标，而不是从一个业务方向做起；或者把开放平台战略当成是业务成功的法宝，而不是专注于先把业务做大做强，这是极大的错误。没有一个强劲的长尾业务所汇聚的巨大资源，无论你如何开放都不会有一点吸引力，最终平台也随着业务一损俱损。走向平台的最佳路线图是从一个业务角度进入，通过不断做大，聚集资源，在合适的时机开放。正如Facebook所做的那样，开始不过是一个校内照片打分网站，逐步建立关系系统并进化为SNS，走出校门聚合千万用户，最终才开放其巨大的用户关系资源。在苹果之前，包括诺基亚在内的一些手机厂商无数次试图打造应用商店模式，却铩羽而归。而苹果在很好地解决了市场、发布、收费等问题后，整个应用商店模式得以畅通。从某种程度上来说，苹果投入巨资打造了一个开放平台，通过应用商店模式把自己的高端用户资源与众多开发者共享，拯救了这一模式。
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