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二、沉睡中的“金矿”
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“互联网+旅游”的发展离不开大数据，只有依靠大数据提供足够有利的资源，“互联网+旅游”才能得以迅速发展。一座城市的旅游客源市场分布情况、哪些产品更受游客喜爱等信息均可通过大数据准确地反映出来，为精准营销提供重要的数据支撑，对决策营销产生了颠覆性的作用。但目前“互联网+”的数据基础设施建设存在缺乏大数据思维、数据资源不公开、数据使用专业性不高以及隐私安全等问题，无法跟上新时期旅游发展的新需要。
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（一）你不了解我
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与云平台强大的计算能力、服务能力相比，云计算的知晓度并不高。很多客户从运用云计算的企业、科研机构那里听过“云计算”，但有五成客户并不了解云计算到底有哪些功能及其运行的模式。
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在旅游行业中，仅有少数在线旅游企业，如：携程旅行网、艺龙旅行网、去哪儿等在使用“大数据”，其他大多数企业对于“大数据”还停留在认识阶段，谈不上应用。
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（二）隔离着的彼此
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旅游业最重要的信息资源有三点：一是关于旅游目的地，二是关于旅游产品和服务，三是关于旅游者的信息。在目前的旅游市场中，这些信息资源的不同主体之间都处于隔离状态。最主要的原因是信息资源未被重视，没有有效的搜集和适合的分享机制，或者信息的占有者不愿意相互分享。比如：国内大多数城市的旅游部门都建立起各自的旅游信息网络，各系统自成体系、各司其职、各自为政，而且数据交换接口不统一，导致信息沟通存在障碍。
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目前，互联网是“大数据”的最主要源头，而且随着互联网时代的发展，人们越来越认可“大数据”的价值，将数据看作重要的资产平台。但是，想获得其他机构的数据资源并不容易。
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以山东省旅游局为例。山东省旅游局属于较早开展“大数据”搜集和应用的行业管理机构，然而在进行“大数据”搜集时也遇到了问题。要想获得其他机构或部门的数据，必须付出一定的成本，甚至有些时候即使愿意支付费用都很难获得。
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（三）难以捕捉的价值
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“大数据”是极具价值意义的资源，在旅游行业的未来发展中应用前景也极其广阔。然而目前，整个旅游行业在使用大数据的过程中仍存在重重障碍。障碍首先来自如何对数据进行快速地采集。对比现在的数据库水平和数据增长的趋势，可以发现，数据增长速度比现在数据库的处理能力要大得多，因而采集难度也越来越高。其次，缺乏对数据进行专业的分析和挖掘能力也是大数据难以普遍应用的重要原因。
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“大数据时代缺的不是数据，而是方法。”如今是数据增长爆棚的时期，每人每天都会产生各种各样的数据，然而如何收集、挖掘、利用这些数据才是问题的根本所在。
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“大数据”技术的战略意义不单单在于占有庞大的数据信息，其最根本的意义在于专业化处理那些具有意义的数据。用来分析旅游者旅游信息与咨询服务需求的数据每天都会被生产出来，不仅数量庞大，而且具有即时性、非结构化的特性。由于数据是非系统化的，且不具有一致性和可靠性，现有的数据处理技术质量较低，常常难以满足进行大数据处理的技术需求。除此之外，进行大数据处理的代价也相对较高，从而导致了地方政府无法普遍实现将大数据应用在旅游信息与咨询服务中，大多数旅游企业也难以有效地进行大数据应用处理。
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三、没有规矩，难成方圆
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“标准是产业发展和市场竞争的核心要素，是实现产品、服务、管理与国际接轨的手段。”[5]加快旅游服务标准化建设，实施标准化引领战略，有利于统一旅游服务的建设标准，规范旅游市场的秩序，提升旅游产品、服务质量，提高旅游企业竞争力；有利于推动和促进旅游产业结构调整和优化升级，促进旅游业向产业化、品牌化、特色化和国际化方向发展；有利于促进旅游业发展方式转变，推进旅游经济持续健康发展。
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纵观目前旅游市场数据基础设施建设的情况，旅游行业生产服务标准的滞后和相关接口不统一是“互联网+旅游”发展的重要屏障，在跨界融合中已遇到了诸多因接口不统一而导致的重复开发和效率低下的问题。
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（一）缺少平台，无力施展
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目前，我国缺乏统一的旅游信息标准，各旅游地关于旅游资源信息的描述也千差万别，导致旅游信息收集困难重重，难以搭建完善的信息系统、基本数据库和旅游信息储存的云计算平台。信息封闭意识极大地限制了信息的共享，使旅游信息无法实现对接，造成诸多旅游企业实际操作不便，更导致相关企业数据运用的成本过高，从而阻碍了旅游市场信息化发展的步伐。总而言之，信息标准差异已成为旅游信息服务一体化发展的瓶颈。
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例如2013年10月2日九寨沟风景区发生的游客滞留事件，约7万游客涌入最高负荷只有4万的九寨沟。因不满长时间滞留，部分游客翻越栈道、围堵景区接送车辆，导致九寨沟上下山通道陷入瘫痪，大批游客被迫步行十几公里下山。
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九寨沟是国内建设最早、投入最多、获奖最多的数字景区和智慧景区，却仍然出现了大规模的游客滞留景区的现象。旅游黄金周所引发的道路交通拥堵、景区人流爆棚等现象，会使得旅游舒适度大打折扣，旅游安全也隐藏隐患。
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形成这一现象的重要原因是我国旅游信息标准的不统一、地方景区管理各自为政，导致地方层面对旅游信息化建设缺乏准确的理解、有力的技术支撑，使景区客流量预测系统没有得到有效的完善。景区层面旅游信息没有得到实质上的对接，使得景区无法在旅游高峰时段，利用大数据平台，将数据及时整合并传递给游客，引导游客分流、疏导交通等有效的管理作用。
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（二）尚未苏醒的本体意识
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“由于我国标准是由政府主管部门制定之后再向企业宣贯执行的。目前相关旅游企业对标准的知晓度、认可度还比较低，标准化意识不强。虽然有中介机构和部分旅游企业开始介入标准制定，但还只是为政府部门起到参谋作用，其本体意识尚没有真正苏醒，在一定程度上阻碍了新时期旅游标准化的建设进程”[6]。
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一方面，大多数旅游企业尚未依照要求建立起较为规范的标准体系，对旅游行业标准贯彻很不到位，尤其是法定计量单位应用欠缺，公共信息图形使用不规范；另一方面，旅游企业内部缺乏一套完善的标准化管理工作机制，导致相关行业如：商贸、餐饮、宾馆、信息等对相关标准认识十分欠缺，相关产业的从业人员服务中的规范意识不强，服务行为缺乏标准。
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