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改善(珍藏版) 附录F 戴明奖
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戴明用他早期在日本讲授质量控制所得收入以及讲稿文字和作品译本的版税创设基金,建立了最初的戴明奖。如今,戴明奖由日本科技联盟(JUSE)颁发。
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戴明奖有三大类别:授予个人的戴明奖,授予公司的戴明应用奖以及戴明工厂奖。
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1970年增添了日本质量控制奖,作为最高奖项,只授予那些在得到戴明奖至少5年后展现出持续的高水平全面质量控制实践的公司。
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从戴明奖的考核内容清单可以了解日本全面质量控制的活动范围。从列表可以看出,日本的质量控制审计实际上是对管理系统的全面审核。
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戴明应用奖审计清单
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1.企业政策
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为全面质量控制制定了哪些企业政策?为了进行规划、设计、生产、销售以及保证产品和服务质量,运用了哪些目标和措施?有多么成功,如何检查?(政策信息、部署、实施与审计)
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2.组织结构与行政管理
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利用哪种组织结构去执行和管理统计质量控制?此外,还要考察各部门、委员会活动、小组活动间的权威、责任以及协调如何明确(跨职能的组织机构)。
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3.教育与拓展
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在公司内部和外部,提供了哪种常规的教育项目,如SQC(统计质量控制)研讨班等。对于SQC的理念和方法的理解程度如何?如何确定这些项目的有效性?为供应商和分包商提供了哪些教育项目?建议系统如何执行?
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4.实施
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在研发、设计、采购、制造、检测、销售等领域进行哪些活动来保证全面质量控制?例如,必须有以下各条目:
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利润管理 成本控制 采购与库存控制
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生产过程控制 设备管理 仪表控制
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人事管理 劳工关系 教育项目
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新产品开发 研发管理 供应商管理
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委屈处理程序 消费者信息使用 质量保证(质量保证)
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顾客服务 服务关系
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(1)质量信息的收集与使用。如何将信息从总部传播到各工厂、销售办公室和部门中去?
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(2)分析。如何定义重要质量问题?如何使用统计方法解决问题?
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(3)标准化。如何建立、使用、修正标准?如何维护标准化?如何保持各标准之间的连贯性?
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(4)控制。如何建立控制点?如何采取对策?应急措施的控制系统是什么,如何管理?怎样使用不同的工具,如控制图?生产过程是否在控制之中。
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(5)质量保证。如何管理和诊断质量保证系统?新产品研发的系统是什么?质量职能如何部署?安全和产品责任的预防性措施是什么?过程控制和改进的措施是什么?工序能力如何管理?
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