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改善（珍藏版） [:1704069890]
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改善（珍藏版） 附录G 案例学习：佳能的改善活动
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佳能生产照相机、复印机和办公计算机。佳能的改善活动以CPS（佳能生产方式）为核心。如图G-1所示，佳能的目标是以更低的成本生产更优质的产品，以更快的速度交付产品。为了实现这些目标，佳能开发出三个系统：QA（质量保证）、PA（生产保证）以及PT（人员培训）系统。
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佳能生产方式的基本构成之一是QA系统。质量卓越对于使产品赢得世界范围的尊敬至关重要。为此，佳能试着在开发、生产和销售的各个阶段保证质量最优。
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佳能生产方式的第二个基本构成是PA系统。佳能发明了两种系统，即佳能HIT系统（相当于准时制系统）与信号系统，用来实现更快地交货与低成本的生产保证。HIT系统的意思是仅在有需要的时候生产需要数量的部件和产品。佳能运用HIT卡或信号机实现这个目的。设计这些子系统就是为了通过“可视化控制”理念实现准时制生产。
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佳能生产方式的第三个基本构成是PT系统，在该系统下佳能员工通过终身培训项目得到持续的教育。
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其他用以实现佳能生产方式目标的关键工具还包括“四项投资”与“消除九种浪费”。四项投资指用于技术、人力资源、设备和福利的投资。佳能认为忽视这些投资中的任何一项都会导致企业最终走向失败。
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对于浪费来说，通常并不明显且经常伪装在日常工作之中。如果没有一个清晰的框架，很难分清人们是否要费事去消除某种形式的浪费。为此，佳能生产方式将浪费分成九大类，如表G-1所示。
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表G-1 佳能定义的九类浪费
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佳能生产方式的活动可以由消除的九种浪费来评判。佳能的管理者认为用这九种浪费分类去处理浪费问题可以：①帮助员工具有问题意识；②帮助他们从改进操作转向改进系统；③帮助员工认识到自我发展的必要。图G-2表示由佳能发现的存在于生产中的九种浪费系统图。
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图G-2 生产中的九种浪费
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佳能估算，在公司范围通过佳能生产方式减少浪费的努力为1983年节省了240亿日元。佳能生产方式的成功使员工因为为公司的收入做出贡献而信心大增，颇感自豪。
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减少浪费的最终目标由高层管理者向下部署到车间，并在各个层级上建立目标。在佳能一家工厂中，一个被称为“改善项目100”的项目正在进行中。表G-2是项目中用到的表单。
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表G-2 改善项目100
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下面介绍如何填写上面的表格：
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（1）浪费的类别：指明属于九类浪费中的哪一类。
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（2）问题：列出每个浪费对应的问题，与理想的状况对比找到“应然”与“实然”间的差距。
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（3）5M：将原因与5M挂钩——机器、设备、人员、方法、措施。
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（4）编号：序号。
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（5）改进的行动：实现理想状态的对策（欢迎向其他部门咨询）。