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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 2.3 需求规划
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当完成了需求的收集，我们往往会面对大量的、混沌的数据不知所措，我们会认为掌握现状是不可能的，我们很难从这样的混沌状态下吸取营养。如果你希望从需求调研中获得最大收益，则必须沿着一个清晰的、简单的逻辑结构把这些需求体系化，而不是马上投入对应功能点的研发工作中，这是我在本书中一再强调的“结构性”思想。在之前的阶段，我们仅仅是对项目进行了重新认识，在这个阶段我们需要将智慧融入项目中，并且请注意：这个过程也是“结构性”的。如果我们没有找到事物的源头，那么很难还原事物的本质，也就无法解决真正的问题，但事实上还没有认清本质就开始急于处理的例子却屡见不鲜。
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需求的规划过程我们可以认为是“充分认识—导入思想—整合规划”的过程。
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当我们收集了大量的信息并使之结构化之后，我们已经能够比较充分地理解“项目外围”，但这离我们理解项目的本质还有很长一段距离。我们对项目的“充分认识”并不是停留在用户研究、市场或者行业研究等，孙子曰：“知己知彼，百战不殆”，我们需要将我们自身与市场、用户联系起来，充分认识到“我们在哪里”。
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当然，我们永远不能只依赖“我们在哪里”和“我们想去哪里”做决定，而是应该充分利用我们的智慧和知识库去思考并得出“我们应该去哪里”。在任何产品的设计中，这一部分都是最具“艺术性的”、最具挑战性的。从相反的角度看，“产品即人品”。如果你没有预见未来的眼光，那么你并不适合产品管理，尤其是互联网产品管理；如果你的思想缺乏深度和广度，我只能很遗憾地告诉你：“你的产品将会很平庸。”但是，任何事物都只是一个起点，并非终点，我相信，如果做了足够多的功课，那么一定能比别人更早地预见未来，而在商业竞争中，你并不需要比狮子跑得快，你只需要比对手跑得快，即使只是一点点。
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当我们清晰地认识到我们的目标，那么“如何去”呢？规划与计划，体现了管理者的智慧。我们需要清晰明了的计划，我们需要规划和计划能够实践，我们需要迅速的行动，我们需要有节奏的行动。节奏，是产品的音符，好的节奏能够使团队一直充满激情，一直充满创造力，而这比其他一切都重要。在整个需求规划的构建中，我们将使用“结构化”使我们充分认识项目，导入我们的思想，释放我们的创造力，将我们的远景进行整合，并进行细致的规划。下面我们将开始一一介绍。
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2.3.1 结构化与假设——充分认识
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非常善于思考的人总是擅长将思想结构化，他们能够通过整理思想碎片，提升思考方向的精准度，明确地抓住问题的关键要素。麦肯锡将结构化视为构建问题的关键，麦肯锡咨询师总是不断地重复：MECE、MECE。MECE(Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive，相互独立，完全穷尽）意味着将问题细分为明确的、没有重复的子问题，同时确保所有的问题都考虑在其中，比如用户、市场、企业优劣势、政治环境、产业环境、文化背景等问题。
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那么我们如何将思考结构化呢？通过需求的调研与分析，我们已经获得了大量的客观信息，这是我们思维的基础。但当我们面对大量的信息和思维碎片时，很多时候很难找到“思考的入口”。问题构建的第一步是将信息归类，通常归类的过程有助于我们的思想梳理，人类总是更容易从简单的信息中看到价值，而信息的梳理则是将信息简化的过程。问题构建的第二步是找到贯穿大部分信息的价值核心，如果我们能够通过这些信息特征找到信息的主干，那么我们很容易透过主干看到躲藏在信息背后的核心价值。最后，当我们把大多数信息与这条信息的主干联系起来，我们将会看到一颗庞大的信息之树，这棵树将帮助我们充分认识到价值的方方面面。此外，我们也经常使用鱼骨图的方式表现信息之树，鱼骨图(Cause＆Effect/Fishbone Diagram)是帮助我们思考的最常用的方式之一。
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小知识：鱼骨图
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鱼骨图又名特性因素图，是由日本管理大师石川馨先生发展起来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。
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问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形，就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法，又叫因果分析图。
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1.鱼骨图的三种类型
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鱼骨图有如下三种类型：
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整理问题型鱼骨图
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各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系，对问题进行结构化整理。
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原因型鱼骨图
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鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。
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对策型鱼骨图
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鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
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2.鱼骨图的制作
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制作鱼骨图分两个步骤：
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（1）分析问题原因/结构
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1）针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。
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2）按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
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