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1704221060 从零开始做运营2:运营人的进化 [:1704220377]
1704221061 从零开始做运营2:运营人的进化 大局观与节奏感
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1704221063 所谓“大局”,就是形势和事件发展的整体态势。所谓“节奏”,就是均匀而有规律的进程。
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1704221065 所谓“大局观”,就是人们要有以长远眼光去看待问题的能力。而所谓“节奏感”,就是人们对一件事情的进程的感受。
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1704221067 这两个名词,在运营的工作中非常重要,但并不经常被提起,因为大局观和节奏感实际上是初级运营和高级运营的分水岭。
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1704221069 运营工作的大局观,主要包含下面几个要素。
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1704221071 • 确立运营目标
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1704221073 • 制定运营策略
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1704221075 • 把控运营节奏
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1704221077 • 整合与优化资源
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1704221079 把这些要素综合起来,是要解决几个问题。
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1704221081 • 不被眼前的数据迷惑。
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1704221083 • 坚持一定的运营节奏,确保时间节点。
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1704221085 • KPI制定的方法。
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1704221087 • 影响运营因素的关键指标的落地。
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1704221089 如何确立运营目标呢?举个例子:你决定去旅行,那么你从上海出发后,你的目的地是哪里?是去北京、纽约还是大阪?在去目的地的过程中,你是直达这些目的地,还是拆分行程?如果你要拆分行程,那么应该如何拆分?
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1704221091 如果你不确定这件事情,后面的事情就都是空。而且你最好选择拆分行程,除非你拥有无限的现金和资源。即便如此,如果你的阶段目标不清晰,那么计划依然会失败。
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1704221093 如何制定运营策略呢?如果你拆分了目标,第一年要获得100万活跃用户,那么,你的运营策略就包括:你要去哪里?用什么方式?花费多少人力、物力、财力去获得这100万活跃用户?中间有哪些鸿沟需要跨越?你有多少种方法可以跨越?如果你想不出有哪些鸿沟,那么可以空着,但你要对鸿沟有预判,或者当数据遇到瓶颈时,你能够判断这是不是鸿沟出现的标志。
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1704221095 举一个具体的与大局观相关的例子,这个故事也许你们已经听过很多次了。
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1704221097 Keep是一个健身App(应用程序)。2015年2月,Keep正式上线,它在仅仅上线后的第三个月就拥有了200万用户,同年9月,其用户已经突破600万人。根据报道,2017年3月,Keep的用户突破了5 000万人,其日活跃用户超过了1 100万人。
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1704221099 Keep早期通过两个低成本计划迅速获得了大量的用户,一个计划是“种子”,一个计划是“埋雷”。
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1704221101 所谓“种子”,很容易理解,就是从各种渠道去招募种子用户参与内测,他们被称为Keep的“首席内测官”,这批用户大概有4 000人。
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1704221103 “种子”的贡献是,让Keep在早期快速修复bug(程序漏洞)并进行迭代。而在“埋雷”生效时,Keep用1.0版本承接了大量的用户。
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1704221105 “埋雷”的玩儿法非常考验大局观,Keep盯上了目标用户聚集的社区,譬如关注减肥话题的贴吧、豆瓣小组等。
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1704221107 “埋雷”的方式也很简单,发表减肥、塑身、健身的“经验帖”。这些帖子其实只要能被用心维护,热度一般都不会太低。而且,如果文章内容有趣又真实,就会吸引大量用户的关注。
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1704221109 而当Keep 1.0版本上线时,这些已经埋好的“雷”被集中引爆,网友纷纷分享自己与Keep有关的所有减脂、塑身计划。
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