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从零开始做运营2:运营人的进化 好活动应该产品化
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活动除了能在短期内快速提升指标之外,好的活动还可以产品化。活动产品化可能是运营人产生成就感的另一个来源。
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所谓“活动产品化”,是指经过验证、具有稳定效果的活动被产品吸收,成为产品的一个组成部分,甚至单独成为一款产品。
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2015—2016年,网易、京东等公司纷纷将抽奖活动提炼为夺宝类产品。在这个时期,以夺宝类产品作为创业方向的产品或者公司层出不穷。
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当我们分析夺宝类产品的演进时,我们看到的是这样一个形态的变迁(见图3–12)。
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图3–12 夺宝类产品的形态变迁
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在H5(网页标记语言第5版)单页抽奖时期,夺宝类产品大多以活动形态出现,譬如迅雷鼓励用户成为会员时的“1元抽iPhone”的活动(见图3–13)。
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图3–13 迅雷“1元抽iPhone”活动截图
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迅雷的玩儿法非常简单:每充值1元获得对应的幸运码若干,幸运码在活动页面被兑换后,计入抽奖号码池;当号码池被填满后,根据1小时后最近一期的体彩“11选5”的开奖结果,搭配算法,得出最终的中奖号码。
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我们无从得知这个活动对于提升迅雷会员资格销量的效果,但我们知道,这个活动很快就变成了一个固定产品,叫作“迅雷1元夺宝”(见图3–14),此时就进入了PC端和H5站的阶段。
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当然还有其他的玩儿法,譬如,京东当时将夺宝入口附着在商品的详情页,作为用户购买商品或参与抽奖的一个选项。并且随着时间推移,京东把它从抽奖玩儿法中独立出来,使其成为单独的京东“一元夺宝”产品。
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而后来规模最大的网易“一元夺宝”,则是将夺宝作为一个承接内外部推广的落地产品。
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图3–14 迅雷“一元夺宝”页面截图
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由于这种玩儿法具有博彩性质,所以很快就被国家监管,这一波“一元夺宝”活动产品化的浪潮迅速偃旗息鼓。
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另一个活动产品化做到极致的案例是拼多多,它是将低价团购活动产品化到极致的产物。
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拼多多的发展历程我们就不说了,但是当拼多多快速起量之后,不管是淘宝,还是京东,都开发了属于自己的拼购功能。而事实上,拼购就是团购的一种形态。如果“千团大战”不是发生在2011年,而是发生在2015年,那么,商家获取用户的好友关系链的竞争可能会更加激烈。
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团购本身是线下的一种商家促销手段,它是大量消费者组成足够庞大的议价群体,要求销售商给出较大折扣的一种玩儿法。这种玩儿法被移植到线上后,快速形成了从活动到产品的变化,带来了巨大的经济效益和惨烈的市场竞争。
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当然,这些都是将活动产品化到极致的产物,对于我们日常的运营工作来说,可能并不会涉及。那么接下来我们来讨论日常运营工作中会涉及的部分。
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运营人平常接触到的最广泛的活动产品化,更加直观地体现在游戏和积分领域。游戏领域中随处可见的抽奖、抽卡、签到,积分领域中随处可见的用户行为奖励积分、积分兑换礼品等,都是具体表现。
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能够被产品化的活动,通常具备以下特征。
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