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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 [:1704229202]
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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 2.2 常见的产品分类维度
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《淘宝十年产品事》里有一节的标题叫“产品经理都是分类控”，因为分类是认识、理解世界最常用的方式之一。世界本为一体，我们为了便于理解，把原子及以下层面的事情叫作物理学，原子组成分子则进入了化学领域，有机大分子，又和生物沾边，生物越来越复杂，有了人类学，人类个体研究叫心理学，一群人就是社会学，从而衍生出经济、政治、文化……从以上学科分类的由来可以看出，其实分类是人类寻求高效认识世界的一种简化方式。
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下面将从多个角度来试着对产品进行分类。对了，先想一下给产品分类的目的，它其实是为了产品经理们给自己定位，以便做出更好的职业选择。
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通过多维度的分类，了解各种产品都有什么特点，以及对应产品经理的任务有什么区别，可以获知自己需要针对性地加强哪方面能力，进一步可以用来指导自己日常的努力方向。举个例子，比如做智能硬件，就要懂开模、打样、小批量、量产等概念，而要在B2B行业做一个钢铁的SaaS加交易平台，就得对相关产业有很深入的认识。
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但分类清楚确实很难。所以我们先做个设定，分类的是互联网类，最多扩大到IT类产品。分类的角度包括：用户关系、用户需求、用户类型、产品形态和其他。
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2.2.1 用户关系角度
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从产品与用户的关系角度，分为三类：单点、单边、多边，其中多边又可以分为双边、三边等。下面各举一例以方便理解。
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计算器是个典型的单点用户型产品。只要有一个用户使用，就能产生完整的用户价值。虽然启动简单，但没法形成网络效应，用户的转移成本很低。
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电话是个典型的单边用户型产品，需要有一群人同时使用。只有一个人有电话是没有意义的，使用这个产品的用户越多，每个用户的价值越大，产品也就有了网络效应，可以像黑洞一样把用户都吸引过来。
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多边用户型产品一般都是平台级产品，需要几群不同的人一起使用才能产生价值。最典型的就是知乎这个问答网站——由提问者、回答者、围观者构成三边，沉淀了很多内容和关系，任何一个类似的产品，就算在功能上完全抄袭，也很难把用户吸引过去。
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图2-3为以上描述的要点。纵向上越往下的用户关系种类，其产品越难启动。假想一个多边产品，比如O2O餐饮：一个使用社会化资源配送的订餐平台。一边是闲置大妈做饭，另一边是小白领买家点餐，还有一边是闲置的大爷配送。做饭的大妈、送餐的大爷和订餐的大爷大妈的儿女，少了任何一边都不行，可想而知有多难。但这样的产品一旦启动起来，惯性也更大，壁垒也更高，更难被干掉[6] ，而且市场也更倾向于集中，更容易出现垄断巨头。
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图2-3 单点、单边、多边产品的关键特点
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有了这个概念，就可以讲下一个角度了。因为，将用户关系与用户需求这两个角度结合起来，更容易理解。
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2.2.2 用户需求角度
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先说结论，从用户需求角度，把产品分为6大类：工具、内容、社交、交易、平台、游戏。但必须提前说明，这个分类的界限并没有那么严格，很多产品是多个分类的混合体。
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工具，解决单点问题
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工具用来解决特定的单点问题，可以“用完即走”。计算器、词典、解压缩软件，以及现在常用的支付和看天气的应用，都是典型的工具。上个世纪90年代，国内有很多的个人、工作室做的软件，大多数都符合工具简单有用的特征，比如下载工具网络蚂蚁、微信之父张小龙早期的作品Foxmail等。其基本的产品逻辑是：用户要解决特定问题→需要做一个任务→使用工具→达成目标。
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大多数工具是典型的单点产品，启动容易，可以快速解决流量问题，但弱点在于黏性。
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因为用户对工具的态度是“有事儿了才会想到你”，甚至希望用的时候最好不需要注册。对产品来说，每一次的新用户使用只是增加了一个UV（unique visitor，独立访问者），并不知道背后的用户到底是谁。由于使用不会、也不需要留下任何信息，所以用户的转换成本极低。以看天气的工具为例，对于用户而言，用哪个工具来看天气区别很小，从一个工具换到另一个工具基本没有任何障碍和顾虑。
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于是，工具通常都想找理由让用户留下点东西，比如个人信息、用户关系等，以便生成用户的画像，然后针对性地提供个性化定制服务。这样，用户就更有可能黏在这个产品上了。通常，让用户留下信息不能采用强制措施，而应该鼓励和诱导，让用户因为留信息的行为而明显受益。比如，高德地图让你留下常去的地点，这样你在操作导航时会更加方便；今日头条通过算法越来越熟悉你的阅读习惯，让你看到的新闻都是你想看的；搜狗的输入法让你留下个人词库，当你下次再输入一些朋友名字、专业名词时可以更便捷；大姨吗、Keep等让用户与用户之间互动，留下用户关系，渐渐地从工具变成了一个社区，你也有了更多的归属感。
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先把流量做起来，再解决“知道来的都是谁，抓住Ta们”，这是工具“从流量到用户”的转化套路。
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盈利模式层面，好的工具可以直接卖钱，但很容易被别的产品用“工具免费，作为引流手段”的市场策略干掉。所以，工具通常是一种比较初级的产品形态。
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内容，价值观过滤器
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