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复盘+：把经验转化为能力（第2版） [:1704258591]
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 第7章 超越复盘：从复盘到学习型组织
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从复盘的本质上看，这是一种从自己过去的经验中学习的方法。虽然通过“试错法”学习是人类学习的基本途径，彼得·圣吉甚至认为这是唯一的途径，但在当今变化迅猛的时代，仅靠复盘是不够的，无论在学习的来源、覆盖面等方面，还是在学习的深度、适应性上，都不足以应对环境与竞争的需要。
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因此，要想提升组织学习敏捷度，一方面要把复盘真正做到位，推广开来，嵌入工作流程与项目运作之中，充分发挥其影响力；另一方面，也要善于利用其他组织学习方法，搭建适合企业实际的、完备有效的组织学习体系。
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本章提出了笔者整理的“组织学习矩阵”框架，以及组织学习体系的四项构成要素，让你超越复盘，迈向学习型组织。
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有人曾质疑说，在当今的某些行业中，“颠覆性创新”成为常态，不管我们多么善于从过去的经验中学习，一旦竞争对手采取了完全不同的打法，我们都可能会面对巨大的挑战。甚至会出现所谓的“成功者的诅咒”，在新的商业模式、竞争规则面前，过去的成功者“包袱”越重，创新应变的胜算越低。
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对此，我非常同意，虽然本书中多处强调了复盘的价值（的确如此），但我也想郑重地提醒企业家朋友和各位读者：世界上从来不存在一味“万能药”，想指望哪一种方法包打天下，都是幼稚可笑的。
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不仅复盘如此，其他任何理论、方法、工具都是如此。
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为此，我们应该了解复盘和各种组织学习/企业管理方法的价值，知道它们各自的优势与劣势，了解它们的适用条件与局限性，在你需要的时候选择正确、恰当的方法，这才是企业家睿智的体现，是管理者的职责所在。
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 组织学习矩阵
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组织学习有很多种分类方法。按照学习的来源（过去或现在）与渠道（内部或外部），我们可以将组织学习矩阵分为四类，如表7-1所示。
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表7-1 组织学习矩阵
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资料来源：邱昭良绘制。
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在表7-1中，从自己过去的行动中进行学习即复盘，它在整个组织学习体系中具有重要意义，因为按照对成人学习的研究，从工作实践中学习是最主要的途径和方式。但是，毫无疑问，复盘只是组织学习体系中的一部分。
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其他三种组织学习方法包括：U型理论、标杆学习、开放式创新。
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（1）U型理论
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U型理论（Theory-U）是关于人类、团队、组织等社会主体学习、创新与变革的深层次过程与源泉的指导框架和方法论，由麻省理工学院（MIT）资深研究员奥托·夏默（Otto Scharmer）基于10年的研究于2004年提出，经过近10年来的实践与不断发展，U型理论开始受到越来越多实践者的关注。例如，近年来，无论是在一些领导力发展项目上，还是现在炙手可热的“私人董事会”，U型理论都开始得到了应用。
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不同于向经验学习，U型理论认为，我们需要“向正在生成的未来学习”，这是学习的两个源头之一。前者容易理解，后者其实也是建立在对当前系统“场域”的深入观察、感知的基础上，但是需要人们“注意力结构的转移”，停止“下载”模式，搁置判断，“放下”（letting-go）内心诸多的假设、规则与成见，与自己最高的潜能、“大我”以及生命的“本源”（source）连接，经历“自然流现”（presencing），然后“接纳”（letting-come）浮现出的自己最想创造的未来，再经过一些步骤，使你想要的未来渐次“展现”出来，促成这种创造和变革发生。整个过程要历经暂悬、转向、放下、自然流现、接纳、具化、实施七个步骤，其形状呈现出一个巨大的“U”型，如图7-1所示。这也是“U型理论”得名的原因。[1]
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图7-1 深层次学习与创新的U型过程
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资料来源：邱昭良总结、绘制。
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（2）标杆学习