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七堂思维成长课：精英群体的行为习惯 [:1704338936]
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七堂思维成长课：精英群体的行为习惯 第十二章 降低出错率，多做明智决定
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上一章阐述的是有关创意的内容，即发散思维，畅想新鲜的点子和可能性；而智慧与此互补，能够帮我们缩小思考范围，在各个可选方案中做出高明的选择。尽管智慧听起来是个宏大的词，但也并不总是关乎有重大利害关系的决定。回想一下我们是不是每天都面临做出聪明（或愚蠢）决定的选择。比如，应对下一个工作任务时，你从哪儿开始？要涉及哪些人？你该采取哪种办法？如果选择草率，你将面临各种抱怨和挫折，让一整天都过得黯然失色。如果选择明智，胜利的筹码都会落到你这边。你的同事都有可能深受触动地说“嗯，好主意，”或“天啊，你干得太漂亮了”。你真棒。
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行为科学告诉我们要如何实现这种日常智慧呢？大体上是这样的：在处理重要事项时，我们要注意调动大脑的深思熟虑系统。记住深思熟虑系统是负责分析、发挥自律、预先思考的网络，这些都是我们在努力做出良好判断时需要的技巧。如果不能有意识地调动深思熟虑系统，我们的无意识系统就会默默地获得掌控权，把我们往最容易的答案上赶。这可能意味着在敏感的会议上想到什么就说什么，或者盲目地复制过去总用的老办法。毕竟大脑无意识系统的职责就是尽可能地减少需要花费的脑力，但通常情况下，最容易的选择并不是正确的选择。
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留心无意识系统正在发挥作用的信号
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向做出明智决定迈出的第一步，是更熟练地识别何时你的无意识系统正在发挥作用。从个人体验出发，如果你发现自己所说所想的都是如下情况，很有可能无意识系统就压过了深思熟虑系统：
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“这明显是对/错的。”
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“我刚听说……所以……”
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“我了解，所以我喜欢！”
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“大家都同意。”
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“我们还是按照已知的来吧。”
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“这是唯一切实的方案。”
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这些都是你的无意识系统在自得意满地宣告：“不管世界是否错综复杂，我只是在为你把事情简化！”但上面每句话都代表一种略微不同的常见思维捷径。（当然，除此之外还有很多别的话，这些只是我在工作场合听到最多的。）我想对每句话都展开谈一下，让你在可能被它们绊倒前更好地察觉。
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“这明显是对/错的”
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无意识系统节省脑力的一个办法是，寻找你已经相信的确定证据，同时忽略掉与之相悖的所有证据。这能为深思熟虑系统省掉很多力气，意味着你不用重新思考自己的假设和预期，降低了模棱两可和不确定性，节省了大脑的精力。如果证据无法完全与我们预设的观点保持一致，无意识系统甚至会对现实做出重新解读。在第一章我阐释了证实性偏见如何引导我们把灰色的香蕉看成黄色。决策过程也会出现同样的情况。我们会在不知不觉间扭曲事实，直至其符合我们的预期。
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因此如果我们预期某件事不好，我们会倾向于注意到它所有的缺点而忽视掉所有优点，甚至可能吹毛求疵，生造一些不合情理的批评意见。反之，如果我们特别青睐某个观点，就会盲目到看不出弊端。结果看到的世界非黑即白，事情不是“显然正确”，就是“显然错误”。
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耶鲁大学心理学家在最近的一项研究中很好地证明了证实性偏见对我们大脑的深刻影响。研究人员首先问志愿者们的政治立场，然后让他们分析枪支管控方面的数据。在对表明枪支管控有效的数据进行分析时，那些自称保守派的人犯的计算错误明显增多。而在分析枪支管控无效的数据时，自由派也会同样表现出计算能力不佳。1面临与我们立场相悖的证据时，大脑要多费些力才能清醒思考，而我们的无意识系统可不喜欢劳神费力。
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但要说明的是，这并不关乎智力，没有人能逃脱。投资专家沃伦·巴菲特（Warren Buffett）非常钦佩查尔斯·达尔文（Charles Darwin）克服证实性偏见的决心，他说：“这个聪明人做到了世界上最难做的事。查尔斯·达尔文说只要碰到与他珍视的结论相矛盾的事情，他就必须要在30分钟内把这个新发现写下来。不然他的大脑就会排斥这个不和谐信息，如同身体排斥移植器官一样。人类的自然倾向是坚持自己的信念，特别是在最近的经历强化了这些信念时。”2
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“我刚听说…… 所以…… ”
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这就要讲到下一个重要的思维捷径了，最近接触到的信息通常能极大地左右我们的想法，即使这些信息与要做的决定完全无关。
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想象你们在参观旧金山探索博物馆，有人要你们估计世界上最高的红杉树有多高。有的志愿者被问到树是不是“差不多25米高”，有的被问到是不是“差不多300米高”。这只是个热身问题，之后就让游客估计红杉树的实际高度。平均下来，一开始被问到较低初始数字（25米）的志愿者猜测世界上最高的红杉树是35米。而接触到较高初始数字（300米）的志愿者估计的红杉树高度比其整整高出了7倍。3志愿者们都认为自己是客观的，但他们的大脑把之前接触到的数字作为了指引。这种现象被称为锚定效应，因为我们的无意识大脑不会费力地去脱离某个初始印象的影响，就像船被锚牵制一样。
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即便初始的锚定信息完全不相干，我们还是会受到影响。在一个著名的实验中，杜克大学行为经济学教授丹·艾瑞里（Dan Ariely）要求人们回想自己的社会保障号的最后两位，然后对他给出的一些物品竞价，包括一本书、一些巧克力、电子设备和葡萄酒。每一轮竞价中，那些写下较大的社会保障号数字的人很明显给出了较高竞价。4这毫无道理可言。但那两个不相关的数字在人们大脑里留下了深刻印象，无意识系统收到了这个信号并且加以利用。
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这种效应也出现在非算术类的情况下。近因效应说的就是我们会因刚刚发生的事情受到很大影响，这样就能免去深思熟虑系统去努力回顾过往，寻找长期规律。这也解释了为什么研究人员发现，温度升高20摄氏度，汽车经销商就能多卖出去8.5%的敞篷车。5“过去几个小时都阳光灿烂，投资买一辆敞篷车正合适。”你那只看眼前的无意识系统遵循的就是这套逻辑。