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行动学习催化秘籍 推荐序一 行动学习：推动个体学习迈入组织学习
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这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。
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21世纪的组织面临着剧烈的变革。这种状况源自于经济全球化、产品生命周期的缩短和技术平台转换所带来的技术需求、产业边界融合和战略合作扩大而产生的竞争、大量管制的取消和新贸易摩擦的出现所带来的机遇，以及快速发展的互联网造就的颠覆式创新。
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现今，组织所面临关键问题的复杂程度远远超过了过去五到十年。根据Bertolt Meyer&Wolfgang Scholl（2009）的研究，问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性、不透明性、互联性、动态性和多目标性。借用美国军队的一个术语，可以很好地概括当下这个时代——VUCA（易变-volatility，难以预测-uncertainty，复杂-complexity，模糊-ambiguity）。
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企业如何应对VUCA？这是一个复杂且重要的命题。在这个极富挑战性的时期，解决复杂问题成了一种生活方式。组织成员，尤其是领导人，必须学会审时度势，既要承担适当的风险，又要利用有限的时间和资源，分析环境的不确定性，从而做出巧妙的决策，并要在深思熟虑后采取行动。现在的问题变得越来越复杂——它们不仅在一开始就很难被识别出来，而且经常隐藏在其他的问题之内，因此，领导人必须依靠集体的力量开辟出一条出路，以使组织在激烈的竞争之中保持充分的韧性。
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如何才能依靠集体的力量在解决复杂问题的同时，持续提升组织解决问题的能力？行动学习或许是我们的最佳可选策略之一。
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行动学习是在20世纪40年代由英国的管理思想家、行动学习先驱雷格·瑞文斯（Reg Revans）提出来的，自从这个概念首次在英国威尔士煤矿被提出以来，它就一直有一个主要的目的：“用真实的人，在真实的时间，解决真实的问题并取得真实的结果。”从一开始，行动学习就有一个认知，即在解决问题的过程中，学习是开发突破性思维和取得重大成功的关键。行动学习是一个了不起的、高效的问题解决过程，这个过程充分利用了人类的想象力和勇气。行动学习是由一个具有挑战性的真实问题所驱动的，这一事实使得参与者在整合多样化的各方观点来集体解决问题时，学习的发生是直接的、有用的、多层面的。
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世界各地的许多组织都已经发现，行动学习是解决复杂问题和提出可持续行动策略的强有力方法（Boshyk&Dilworth，2010；Marquardt，1999，2004a，2004b，2011b；Kramer，2008；Pedler，1983，1991，1997，2012）。《商业周刊》特别专刊（2005）指出，行动学习对于经理人来说是一个关键的问题解决工具。美国培训与发展协会（ASTD，后更名为ATD）在2008年所做的一项研究也发现，63%的高层项目都使用了行动学习来解决问题和开发领导力。行动学习也越来越被视为最有效的解决大型、复杂问题的工具之一，是在组织的生死攸关阶段所使用的最关键的工具。
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百年基业作为国内行动学习的领先者，专注于行动学习的研究、实践与传播，与多家国际知名专业机构有深入合作，如国际行动学习中心（C-ALF）、国际行动学习协会（WIAL）、国际引导学院（INIFAC）、新加坡引导师协会（FNS）、美国韬略公司（LSI）等。为了将行动学习理论与实践系统性地介绍给中国的企业，机械工业出版社华章公司携手百年基业，精选了近期国内外行动学习与引导技术领域的专业著作，组织了强大的编译校资源，为中国的企业界奉献出一套从理论到实务、从方法到案例的系列书籍，以期帮助中国的企业更好理解并应用行动学习，适应并能够更好地生存于VUCA时代！
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本套“行动学习与引导技术”系列丛书共计六册，可供读者从多个角度立体了解行动学习和引导技术及其应用。
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《行动学习》是原理要素篇，阐明了行动学习的源起与原则。《行动学习催化秘籍》是角色能力篇，阐明了掌握专业行动学习催化师三大角色所需的关键能力。《行动学习应用：全球最佳实践精粹》则是实践案例篇，你可以了解到9种情境下33个应用行动学习的全球真实案例。《行动学习七步法》是设计实施篇，详细解析了行动学习的七个步骤、方法与工具。《提问式领导》（原书第3版）一书是创新应用篇，论述行动学习的提问技巧在发展领导者方面的创新应用。《改变提问改变人生》（原书第2版）这本书则是思维心态篇，提倡人们关注培养自己的提问式思维，多用学习者心态，少用评判者心态。
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以下是对这六本书更加详细的介绍。
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《行动学习》是行动学习创始人雷格·瑞文斯教授基于大量专著和论文，在20世纪80年代浓缩精华而成的一册行动学习经典著作。2011年经瑞文斯的学生迈克·佩德勒教授对部分内容改写后再版，增加了该书的易读性。这是一本极具洞见性的著作，书中介绍了行动学习的主要假设、所秉承的哲学、基本操作过程，在组织中应用行动学习的关键要素，以及实施项目的相关经验。特别分析了组织实施行动学习所需要关注的高层支持因素，通过本书，读者可以追根溯源第一手深刻理解行动学习的精髓所在。
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《行动学习催化秘籍》由国际行动学习催化认证中心的主席迈克·佩德勒和副主席克里斯蒂娜·阿博特联手所著。二位专家基于多年理论研究和实践探索，在瑞文斯的基础上，构建出行动学习催化师三大核心角色，并且发展为唯一被国际职业认证机构认可的行动学习催化师培养认证体系。该书为该认证的配套教材。通过阅读本书，读者可以学到一名专业行动学习催化师所需的能力和技巧，包括催化师的三类角色：助产士/项目设计师、团队引导者和组织学习顾问，以及相应的方法工具；还能够学到全球行动学习的最新趋势、虚拟行动学习和批判式行动学习的操作精要；作为催化师训练指南，书中还详尽地介绍了催化师自我发展的策略和路径。
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《行动学习应用：全球最佳实践精粹》是国际行动学习协会主席迈克尔·马奎特教授的一本新作。该书是一册行动学习全球最佳应用实践的汇编，书中汇集了销售与市场、技术应用、环境与可持续发展、国家与社区发展、产品和服务创新、公司文化与伦理、组织变革与学习等9种情境下的33个真实案例，让读者能够快速拥有来自惠普、固特异、百事可乐、德意志银行、松下、丰田汽车、联合国环境规划署、社区等多样化的组织应用行动学习项目的经验。同时作者还分析了组织应用行动学习解决复杂问题的成功关键，使读者不仅知其然，而且能够知其所以然。
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《行动学习七步法》由百年基业董事合伙人郝君帅、唐长军和资深行动学习催化师王云所著。三位专家在学习融汇国际主流行动学习的基础上，结合中国本土多年实践总结，以行动学习设计和实施为重点，发展出了行动学习七步法，使得行动学习从复杂的概念和理论变为了清晰简洁的操作流程。该书从行动学习项目视角，以一个完整行动学习项目流程为主体，将整个项目分为获取支持、确定难题、组建小组、过程设计、实施催化、成果汇报、总结固化七个关键步骤，详尽介绍了每一步的操作指南、核心能力、主流方法工具、难点陷阱，以及应对策略，同时书中还给出了大量实用流程和模板，并辅以丰富的实战案例，帮助读者更好掌握行动学习实务操作。该书也是最贴近中国行动学习实践应用的一本著作。
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《提问式领导》（原书第3版）是国际行动学习协会主席迈克尔·马奎特教授的一本全球畅销书。马夸特教授作为国际行动学习专家，深刻理解到洞见性提问的威力以及其在行动学习中的价值。作者通过对近200位成功企业人士的研究发现，他们成功的关键在于善于制造发问机会，并懂得在正确的时间提出正确的问题。本书将告诉你怎样有针对性地问对问题，怎样通过有效的提问提升自己的自信心和创造力、激发创意、激励团队合作、解决复杂问题，同时本书还将告诉你是什么制约了提出好问题，以及如何去应对和克服。
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《改变提问改变人生》（原书第2版）是北美知名的提问力专家梅若李·亚当斯博士全球畅销的一本关于提升提问式思维的著作，也是全球各地催化师、培训师、咨询师的案头必备。行动学习的核心精要是洞见性问题和深刻反思，如何提出好问题促进小组改变认知、改变行为、改变心智模式，是每一位催化师时刻思考的一个难题。作者梅若李·亚当斯博士以幽默、平实的语言，娓娓地讲述了一位高管如何从事业和亲密关系的谷底走出来的经历。通过讲故事的手法，作者目的是要广泛地分享故事中人物所运用的方法（提问式思维，question thinking），令读者领悟到，有这么一种方法，可以帮助我们将自己的态度从惯于评判、简单粗暴地下结论，转变为好奇谦逊、思虑周全的提问，从而培养自己正向开放、乐于探询，能理智客观地看到种种可能性，并富于创造性地解决难题的品质。
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在这个VUCA时代背景下，所有的组织都面临着挑战，没有准备或者没有找到应对策略的企业，面临的将会是一场灾难；而有所觉察并做好准备的企业，面临的将又是一次难得的胜出机遇。本“行动学习与引导技术”系列丛书的出版发行，正好为企业界提供了一种应对的策略，帮助企业解决复杂、不确定的难题，构建出解决难题的核心能力，在激烈动荡的商业竞争环境中稳健地前行，获得持续的成功。
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感谢机械工业出版社华章分社袁璐老师的鼎力支持和悉心指导，感谢百年基业许多同仁的大力支持与帮助，没有他们的帮助，就没有这套丛书的问世。当然本书译校和写作过程中，由于我们水平有限，难免有错误失当之处，欢迎批评指正。
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是为序。
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董事合伙人、行动学习研究院长 唐长军
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董事合伙人、首席行动学习催化师 郝君帅
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北京百年基业管理顾问有限责任公司
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2015年6月12日于北京
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