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行动学习催化秘籍 [:1704735622]
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行动学习催化秘籍 基本规则
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基本规则是小组内部成员之间所共识的行动与学习契约。这些规则是大家共同做好工作的方式方法，同时也是行动学习的价值观的直接体现。
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每个小组应该创建自己的基本规则，形成自己在整个会议周期中的工作方式。要创建一个既有支持性，又有挑战性的学习环境，我们需要什么样的基本规则呢？表4-2中是来自于一些小组的规则的示例。
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表4-2 一些基本规则
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保密通常会被最先列出来，团队引导者可以通过提问方式进行探询：“具体来讲，保密对我们意味着什么？”例如：人们可以在小组之外讨论他们学到了什么吗？如果是这样，怎么说，对谁说？
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询问这些问题可能会强调那些看似简单其实并不简单的事情。有一次，一位小组成员披露了组织中的一个欺诈行为，但他声称，由于小组已经签署了保密约定，因此他们不能对别人说。这给小组造成了极大的不安，而且再也无法完全恢复过来。也许没有对于这种情况的最终防范办法，但通过探询假设和大家约定俗成的各种限制条件，引导师可以有效地帮助小组就成员对每一条规则的意义的理解达成一致。
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基本规则应该被视为临时性的，而且可被更改。团队可以在任何会议上重新审视这些规则，并考虑它们是否仍然适用。
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行动学习催化秘籍 会议流程
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虽然没有固定的模式，但是小组应该形成自己的会议节奏。通常，一次小组会议应包括这样一些活动，具体如下。
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·回顾：这是很短的一轮活动，在这个活动中成员之间相互分享自从上次会议以来所采取的行动和取得的进展。这是一个会议开始的好方法，因为它可以把小组成员全部拉回到同一频道。但对于时间控制来说，存在着一定的困难，因为回顾这个阶段很容易超时。各小组为此设置了各种严格的控制办法，有些甚至设置了特定的时间限制。
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·设置会议议程：包括建立一个轮流发言的“打球顺序”（batting order）；尽管许多小组都有“每位成员均拥有相等的时间”的基本规则，但这条规则在这里可以通过大家根据个人议题的紧迫性，集体协商达成共识后进行调整修改。
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·轮流讨论：呈现挑战或问题、接受提问和反馈（请参阅下面的“支持和挑战”部分）。这往往会占用大部分的会议时间，并可能遵循这样的模式：每位成员汇报自上次会议以来的进展情况，描述他们目前对这个问题的看法，接受来自于其他小组成员的提问和反馈（请参阅下面的“质疑”部分），考虑他们的可选方案，并对在下次会议之前他们会采取的行动进行承诺。
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·学习回顾：成员回顾自己的学习，包括作为个体的回顾以及作为一个小组的集体回顾（见下面的“反思和回顾”部分）。
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行动学习催化秘籍 焦点：行动学习有何不同
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对于团队引导者来说，在开始时对沟通模式和沟通焦点进行反思是非常有用的。一旦注意到这一点，这种意识就会成为小组成员的自发行为。无论小组采用何种工作模式，行动学习小组在沟通方面都会有一个显著特征。与讨论小组按照主题逐步展开的规则不同，行动学习小组将其焦点放在人和问题之上（见图4-1）。
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图4-1 行动学习模式与讨论小组模式
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注：行动学习模式中的沟通核心是问题所有人，而不是行动学习催化师。
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对人的关注确切地来说是“人+问题+情境”的简称（见图4-2）。