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重视时间的人会充分地利用时间。如果一名职场人士认为自己的时间非常珍贵的话,他就不会在工作时间聊天。重视时间对你的私人生活也有很重要的影响。修剪树丛或者收集杂货店的优惠券的工资大约是9美元/小时,而假设推广某个品牌的工作对你来说非常重要的话,那么作为一名繁忙的专业人士,你是该修剪树丛或收集优惠券,还是应该把相同的时间用于自我提升呢?对于使命或目标的承诺将会使你自觉地合理利用时间。
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重视整洁、秩序和速度
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整洁、秩序和速度是工作生产率的重要贡献者,因此应该给予足够重视。整洁干净的办公桌或办公室并不意味着必然会产生清晰的工作思路,但是整洁确实帮助很多人提高了生产率。你不必为寻找丢失的信息而浪费时间或精力。知道信息在何处以及自己掌握多少信息是实现对工作控制的一种方式。当不能对工作进行控制的时候,你的工作生产率就很有可能低于峰值。整洁和秩序会帮助你拥有更高的工作绩效。像寻找丢失的电子邮件信息这样的小事都会使你频繁地转移对工作的注意力,从而造成绩效的下降。
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整洁和迅速地工作是相联系的,因为混乱和寻找丢失的信息会浪费很多的时间。今天的管理者依旧强调在以下领域中保持竞争优势,诸如快速地提供客户服务,以及向市场提供新产品和新服务。速度被广泛看成一项竞争优势,譬如先人一步向市场投放产品或准时提供午餐外卖。
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获得整洁的工作环境以及高速工作的最佳途径是,确保你在主观上对这两者给予重视。这样你才会找到整洁和快速完成工作的方法,例如,在用完参考书之后及时放回原位,这里隐含的原则就是态度会导致行为上的改变。
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理清你的思路比清理的你的工作空间更能提高个人生产率。时间管理顾问Dorothy Madden提到过,“如果很多想法在你的脑中萦绕,理清它们是很困难的。”10本章描述的许多技术,譬如创建待办事项列表的目的就是清理思绪。
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虽然整洁和秩序是完成工作的有效途径,然而,有时一点点的杂乱也是有益的。《杂乱并非无章》(A Perfect Mess)的作者Eric Abrahamson和David H.Freedman认为整洁也有弊端。洁癖对于人们而言最大的弊端就是它使得人们花费大量的时间在整理上,以致没有时间参加重要的活动,譬如处理客户的事情。同样,为了做一件事情,你要先做一系列的整理工作,譬如粉刷或重新装饰你的工作区。Abrahamson和Freedman认为,“具有一定杂乱性的人和机构,往往拥有更高的工作效率、更有弹性并且更具创造力。总体而言,和井井有条的人相比效率更高。”11
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阿尔伯特·爱因斯坦就在一个杂乱的工作间工作,很多成功的科学家和教授也是一样。爱因斯坦的名言是:“如果杂乱的工作台意味着杂乱的思绪,那么空空如也的工作台意味着什么呢?”
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巧干,而非蛮干
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有些人在工作时往往只是埋头苦干而不去寻找得到好结果的灵活方法。大量的时间和精力就这样被白白浪费掉了。聪明的工作方法要求你花一定的时间来思考如何更好地完成工作。聪明地工作而不是蛮干的典型事例就是,在网上进行搜索前,要先进行深入思考,仔细思考使用哪些关键词能让我们迅速地找到需要的信息。这样,就会避免获得无关信息的词或短语。例如,想象一下你想搜索办公室政治中的下流招数,如果只是简单使用搜索词“下流招数”,搜索引擎会帮你找到诸如街头犯罪和创伤医疗护理等的信息。而搜索词语如果是“办公室内的下流招数”或“办公室的下流招数和办公室政治”就会更有效。
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聪明工作的有效途径就是通过信息合作技术,避免去做那些组织中其他部门已经做过的工作。一些程序使得在公司内部寻找其他部门的同事都在做哪些工作变得非常简单,这样会避免重复劳动。公司博客和内联网在找寻哪些同事进行同样的项目方面也非常有效。例如,你会进行一些数据挖掘的工作,看看哪些客户喜欢购买你们的产品。12内联网还会告诉你一个同事在威斯康星州的麦迪逊做着同样的项目。如果你收集到这样的信息,就会节约自己的时间,做一个聪明的员工。
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重视休息和放松
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有助于提高生产率的态度是,过度工作不仅无助于生产率的提升,反而会引起负性的压力和倦怠。适当的休息有助于提高头脑的灵敏度和应对挫折的能力。曼哈顿打鼾和睡眠中心的总监David Volpi说睡眠不足会导致白天困倦、注意力下降、易怒和精神不振。记忆力和注意力同样会有所下降。13
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一直集中工作或学习有时并没有很高的效率。只有保证充足的休息才能精神百倍地工作和学习,这是人类的基本需求。因此,白天的小憩被认为是工作效率提升的助推器。拥有私人办公室的员工可以离开办公桌休息,办公室的文员就只能趴在桌子上小憩。每个人都要在有限的条件下平衡好工作和休闲的关系。
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另一个在工作场所恢复精神的方法就是浏览互联网。新加坡国立大学的研究表明,适度上网有助于精神的恢复。在长时间的工作之后,上网浏览一些和工作无关的东西对精神的恢复非常有益。这项研究还发现,浏览网页对生产率提升的贡献比和朋友聊天、发信息或发送私人的电子邮件更加有效。14(同样,短暂地浏览网页有助于生产率的提升,过度上网就会适得其反。)
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忽略人类正常的休息需求就会成为工作狂(workaholism)。工作狂沉迷于工作,只要不工作就会觉得非常不舒服。(因此,在一些案例中工作狂表现为忽略应有的休息和放松。)一些工作狂是完美主义者,他们从不满意自己的工作,认为把工作放到一边是一件很困难的事情。职业生涯顾问Janet Sayler认为,“工作狂把工作看得比家庭、朋友,甚至自己的健康还重要。即使和家人在一起,他们也会惦记着自己的工作。”15此外,完美主义的工作狂非常看重控制,因此往往会产生偏执的行为。
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有些工作努力并且工作时间特别长的人却被认为是愉快的工作沉迷者,因为他们在努力工作的同时也有着较高的效率。作为执行官,他们既鼓励员工为了工作目标而努力工作,同时也关注员工的个人生活。16事实上,很多努力工作并且在职业上取得成功的人,都有着广泛的兴趣爱好。传奇的投资者巴菲特,是世界上最为富有的人士之一,在他年逾七旬的时候仍然承担着繁重的工作。他同时也是一名狂热的桥牌爱好者,经常规律性地暂停自己的工作,在电脑上玩桥牌。
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人际关系:职业发展与个人成功心理学(原书第10版) 有效的时间管理技术
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到目前为止,本章已经从避免拖延以及培养适当的态度和价值观两个方面来讨论如何提高工作生产率。方法和技能对于效率的提高也非常重要。本节不仅会介绍改变工作习惯的一些比较成型的方法,也会补充一些新的内容。这些用于改进生产率的技能,大部分都需要我们在日常生活中推广和有规律地练习。因为很多技能都涉及行为习惯,要养成这些习惯就需要多次的重复和练习。
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清理任务并使工作变得有序
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养成良好的工作习惯和培养时间管理能力的起点就是清理工作区域与有序地安排好事情。戴维·艾伦(David Allen)发明的工作习惯和时间管理系统的第一步就是让你分解你的生活。要先把你必须做的、想要做的或者是还没有完成的每一件事情汇集起来,并把这些项目写在一张清单上,这个过程叫作“心灵大扫除”。17做完这些,你就会发现,很多任务可以被剔除掉。就像是从存积的办公用品中扔掉过期的优惠券。尽管“心灵大扫除”只是草草记下了一些重要的任务,但是并没有把它们从心中剔除,尤其是那些令人烦恼的任务。例如主管的待办事情列表中有一项是开除一名员工。
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扔掉没用的文件和删除电脑中不需要的文件夹也可以达到清理的效果。这个思想就是简化工作区域,清除无关信息的干扰,让大脑集中到有用的任务上。此外,这也可以使得寻找重要文件的过程变得更加简单。指定一个特定的时间,譬如星期六的早上,来清理你的工作区域并删除不需要的文件。
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使用像谷歌桌面或苹果聚光灯一类的桌面查找软件可以帮助你找到很多丢失的文件。然而,电脑桌面上的作废文件夹越少对你工作效率的提升越有帮助,因此你可以把相同名称的文件合并成为一个文件夹。此外,使用电子搜索工具搜寻重要报告也要在你的待办事项清单中。
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