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Cover
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小米逻辑
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小米逻辑 序言
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成立于2010年的小米公司仅仅用了一年的时间,在发布小米一代之后就红遍大江南北。有手机的地方就有小米!进入2015年,小米发展到现在,每一年都保持强劲的增长势头,销售数量和营业额每年同步增长均在200%以上。小米作为新生代企业,是创造商业奇迹的代表。
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那么究竟是什么促使小米能如此快速地成长起来呢?是互联网带来的销售效应吗?是创始人的聪明才智吗?还是仅仅只是小米的运气比较好罢了?其实,一个企业的成功,单单靠其中的一两个因素是不可能做到的。小米能够有今天,也是经历了一段又一段的危机,是小米的创业团队用自己的辛勤汗水换来的。
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确实,互联网时代的到来改变了传统的商业模式,让新生代企业更加开放。无论是新的企业还是老的企业,现在大家似乎站在了同一条起跑线上,而且人们对品牌的痴恋程度慢慢没有以前那么高了。这对于年轻的企业来说是一件好事,对于促进科技产品的创新也是一件好事。
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所以,小米从一开始就处于一个非常有利于自身成长的环境当中。创始人雷军是学计算机出身的,年轻时就读于武汉大学。雷军本身非常聪明,又毕业于名校,当然有他的自信。因此,在创办小米的时候,根本没有任何顾虑,他知道自己一定会成功的。
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小米本身的定位就是做互联网手机,通过网络资源来为自己的用户服务,同时通过网络来赚取报酬。小米不仅在卖手机,还通过服务来赚取所谓的“小费”。卖手机硬件赚得少不要紧,只要在以后的服务中能够得到用户的打赏就足够了。这就是用互联网思维来做手机的精髓。现在的企业环境已经发生了改变,再不改变思考的方式就注定要迷失在现代化的商业中。
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在互联网上可以做的事情很多,小米就是通过网络来保持与用户之间的密切关系的,让用户参与到自己的产品研发当中,也让用户了解自己企业的最新动态。通过这种方法改变以往企业和消费者之间的关系,使企业和消费者成为朋友。
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这种朋友关系是能够维持得比较久的,只要能够一直保持下去,小米就能在消费者心中营造一个良好的企业形象,大家以后就能买它的账。更重要的是,小米在初期正是通过这样的策略在消费者心中站稳脚跟的。如果没有最初那一批用户对自己企业的传播,小米就不能在竞争激烈的商场上赢得满堂彩。
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现在的消费者非常聪明。因为,在互联网时代,信息传播迅速,没有什么东西是不能在网上查到的。大家一有不懂的问题,只要一点击就能找到想要的答案。小米也非常聪明,既然自己的用户都是手机发烧友,他们本身对手机的理解就非常深刻,唯有彼此打开心扉才能获得对方的信任。
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因此,小米喜欢在自己的论坛中和“米粉”交流,也在上面设立专门的手机学院,让大家积极参与到讨论当中,学习更多的手机知识。同时,小米通过官网和论坛,还有其他各大网站公示自己的产品,把各项参数都拿出来分享。
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消费者喜欢通过比较来选择最适合自己的机型。小米的做法恰恰符合了消费者的心理,也方便了他们进行比较。
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作为国内的智能手机,小米还是比较有竞争力的。在我国,新生代企业要想占有一席之地就必须拿出自己的高性价比产品。性价比是如今国人比较看重的一项指标,“谁家的产品又好用又便宜我就买谁家的”。
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无论在环境上还是产品质量和性价比上,小米都远远领先于国内大多数的品牌。占尽天时、地利、人和的小米当然能够在众多品牌包围中突围,并抢得先机。
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用户的反馈对小米的成长也很重要。工程师的数量是有限的,工程师的灵感也是有限的。如果不是来自用户的建议和意见,小米不可能保持每周一次的系统更新,也不能俘获千千万万用户的心。
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参与感是小米高层提出的一种新概念,即由用户来决定更新哪些功能,和用户一起聚会。员工和用户之间,第一次走得如此接近。
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