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1702589522 沟通力（新版）
1702589523 84649
1702589524 作者: 罗杰·费希尔 斯科特·布朗
1702589525 出版: 中信出版社
1702589526 ISBN: 9787508621876
1702589527
1702589528 1 扉页 [:1702589603]
1702589529 2 版权页 [:1702589615]
1702589530 3 前言 [:1702589669]
1702589531 3.1 糟糕的选择：三种困境 [:1702589682]
1702589532 3.2 建立“有效”的关系 [:1702589701]
1702589533 3.3 不就事论人 [:1702589706]
1702589534 3.4 持完全积极的态度 [:1702589713]
1702589535 4 第一部分 概论 [:1702589727]
1702589536 4.1 第一章 目标：建立有效处理分歧的关系 [:1702589730]
1702589537 4.1.1 目标不明确 [:1702589735]
1702589538 4.1.2 良好的关系：有所需，有所求 [:1702589782]
1702589539 4.1.3 解决分歧的能力依赖于几个基本要素 [:1702589801]
1702589540 4.1.4 良好的建设性关系不必具备的一些特征 [:1702589822]
1702589541 4.1.5 光是明确目标还不够 [:1702589841]
1702589542 4.2 第二章 第一步：分清人际关系和实质问题的不同 [:1702589849]
1702589543 4.2.1 关系是一种过程 [:1702589854]
1702589544 4.2.2 将关系目标和实质结果分开考虑 [:1702589873]
1702589545 4.3 第三章 策略：持完全积极的态度 [:1702589915]
1702589546 4.3.1 重视不同意见：切记人们对问题的看法不同 [:1702589928]
1702589547 4.3.2 不要将关系建立在对等的原则上，期望一方跟着另一方走 [:1702589976]
1702589548 4.3.3 成功策略的必备条件 [:1702590011]
1702589549 4.3.4 既定方针：持完全积极的态度 [:1702590026]
1702589550 5 第二部分 建立良好关系的基本要素 [:1702590061]
1702589551 5.1 第四章 理性：保持理智与情感的平衡 [:1702590064]
1702589552 5.1.1 理性决策需要情绪的平衡 [:1702590073]
1702589553 5.1.2 如何才能保持理智与情感的平衡？ [:1702590100]
1702589554 5.2 第五章 理解：以他人的眼光看待事物 [:1702590223]
1702589555 5.2.1 解决分歧首先要了解问题所在 [:1702590230]
1702589556 5.2.2 度他人之腹：我们可能没有意识到自己知之甚少 [:1702590255]
1702589557 5.2.3 勇于拓新 [:1702590298]
1702589558 5.2.4 设身处地 [:1702590323]
1702589559 5.3 第六章 沟通：作决定前征求和倾听对方的意见 [:1702590380]
1702589560 5.3.1 我们认为没有必要交流 [:1702590411]
1702589561 5.3.2 单向沟通，只“说”不听 [:1702590430]
1702589562 5.3.3 说出去的话自相矛盾 [:1702590441]
1702589563 5.3.4 作决定前先征求他人意见 [:1702590472]
1702589564 5.3.5 积极倾听对方意见 [:1702590499]
1702589565 5.3.6 设计沟通过程以避免自相矛盾 [:1702590526]
1702589566 5.4 第七章 可信度：害人之心不可有，防人之心不可无 [:1702590601]
1702589567 5.4.1 自身的言行：可能造成对方不信任自己的原因 [:1702590622]
1702589568 5.4.2 以诚取信 [:1702590641]
1702589569 5.4.3 对方对我方行为的评价：他们是否曲解了我们的可信度？ [:1702590664]
1702589570 5.4.4 帮助别人相信我们的行为可靠 [:1702590675]
1702589571 5.4.5 对方行为：是我们助长了他们的不可靠行为？ [:1702590690]
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