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沟通心理学 勇敢承认错误，给彼此更多理解
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这段时间，乐乐腿摔了，需要休息一年。原本，妈妈计划让乐乐休学，等到开学继续读三年级，这样不至于太吃力。但是看到乐乐人高马大的样子，再留级一年的话，肯定要比从二年级升上来的小朋友高出很多，都不协调了，再加上很多亲戚朋友都建议曾经也是老师的妈妈在家里给乐乐补课，因而最终全家商定一致，在家里上学一年，不休学。做这个决定容易，真正实施起来却很难。原因是妈妈是个急脾气，乐乐呢，也和妈妈的脾气一样，因而娘俩经常为了学习的事情发生冲突，有的时候还会升级为摔东西的恶劣行为。
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一天，妈妈给乐乐讲授了一些题目，其中有道题乐乐因为粗心做错了，为此妈妈很生气地批评了乐乐，还惩罚乐乐多做一张练习试卷。乐乐为此很不服气，口中念念有词，不停地叨咕妈妈，妈妈一时冲动，歇斯底里地撕掉了乐乐的试卷，至此，娘俩的冲突进入前所未有的白热化阶段。整个下午，妈妈都不理乐乐。然而，妈妈静下心来想了想，觉得自己不管多么生气都不应该撕掉乐乐辛辛苦苦做好的试卷，因而妈妈在晚上主动向乐乐道歉。当妈妈说出“对不起”时，原本同样气鼓鼓的乐乐突然委屈地哭起来，他一边哭一边说：“妈妈，既然你跟我道歉了，我就原谅你了。我也有做得不对的地方，不过以后你能不能不要撕我的试卷了呢？”妈妈保证不再撕乐乐的试卷；乐乐呢，也主动反思，保证以后再也不惹妈妈生气了。
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在很多父母心里，孩子是自己的私有财产，不管什么事情，都是孩子的错误，而作为父母是绝对不可能有错的。现实的情况却是，孩子往往没有错，他们只是遵循本性在发展，父母却常常犯错，甚至伤害孩子幼小的心灵。然而，几千年来的封建思想的影响，导致父母有着愚昧的权威观念，即使认识到自己错了，也很少主动向孩子道歉。长此以往，必然会导致孩子个性压抑，甚至失去自信。其实，谁说父母就不会犯错呢？只要是人，每个人都会犯错，父母对于孩子也不会是永远的权威。蒙特梭利曾说：“儿童是成人的父。”这句话特别有道理。当我们渐渐远离天性，是儿童在我们与天性之间架起桥梁。父母意识到这个道理，在犯错之后能够主动向孩子承认错误，相信孩子一定会有不同的表现。
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人非圣贤，孰能无过。在生活和工作中，每个人都有可能犯错。每当不小心犯错之后，最重要的是辩解吗？当你急于辩解时，你会发现效果很差，甚至事与愿违，导致对方对你意见更大。一旦犯错，不管是什么原因，首先应该做的都是真诚地道歉，勇敢地承担责任。只有这样的态度和姿态，才有助于你赢得他人的谅解，也才能给彼此一个台阶，不再因为那个有心或者无心的过失而尴尬。
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不但父母子女之间如此，亲戚朋友之间如此，同学同事之间如此，包括陌生人之间如果不小心发生摩擦，则同样应该遵循这个定律。那个主动低头退让的人，一定不是怯懦的人，而是真正勇敢的强者。要知道，当那三个重如千金的字——“对不起”说出口时，你与他人之间就拥有了友好的桥梁，你们的沟通再也不会无缘无故地中断。就让我们变得更加勇敢一些吧！说出“对不起”，你才算真正地战胜了自己，也获得了征服他人的可能性。
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沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版）
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作者: 罗纳德·B·阿德勒 拉塞尔·F·普罗科特
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出版: 世界图书出版社
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ISBN: 9787510023125
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