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沟通心理学 勇敢承认错误,给彼此更多理解
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这段时间,乐乐腿摔了,需要休息一年。原本,妈妈计划让乐乐休学,等到开学继续读三年级,这样不至于太吃力。但是看到乐乐人高马大的样子,再留级一年的话,肯定要比从二年级升上来的小朋友高出很多,都不协调了,再加上很多亲戚朋友都建议曾经也是老师的妈妈在家里给乐乐补课,因而最终全家商定一致,在家里上学一年,不休学。做这个决定容易,真正实施起来却很难。原因是妈妈是个急脾气,乐乐呢,也和妈妈的脾气一样,因而娘俩经常为了学习的事情发生冲突,有的时候还会升级为摔东西的恶劣行为。
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一天,妈妈给乐乐讲授了一些题目,其中有道题乐乐因为粗心做错了,为此妈妈很生气地批评了乐乐,还惩罚乐乐多做一张练习试卷。乐乐为此很不服气,口中念念有词,不停地叨咕妈妈,妈妈一时冲动,歇斯底里地撕掉了乐乐的试卷,至此,娘俩的冲突进入前所未有的白热化阶段。整个下午,妈妈都不理乐乐。然而,妈妈静下心来想了想,觉得自己不管多么生气都不应该撕掉乐乐辛辛苦苦做好的试卷,因而妈妈在晚上主动向乐乐道歉。当妈妈说出“对不起”时,原本同样气鼓鼓的乐乐突然委屈地哭起来,他一边哭一边说:“妈妈,既然你跟我道歉了,我就原谅你了。我也有做得不对的地方,不过以后你能不能不要撕我的试卷了呢?”妈妈保证不再撕乐乐的试卷;乐乐呢,也主动反思,保证以后再也不惹妈妈生气了。
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在很多父母心里,孩子是自己的私有财产,不管什么事情,都是孩子的错误,而作为父母是绝对不可能有错的。现实的情况却是,孩子往往没有错,他们只是遵循本性在发展,父母却常常犯错,甚至伤害孩子幼小的心灵。然而,几千年来的封建思想的影响,导致父母有着愚昧的权威观念,即使认识到自己错了,也很少主动向孩子道歉。长此以往,必然会导致孩子个性压抑,甚至失去自信。其实,谁说父母就不会犯错呢?只要是人,每个人都会犯错,父母对于孩子也不会是永远的权威。蒙特梭利曾说:“儿童是成人的父。”这句话特别有道理。当我们渐渐远离天性,是儿童在我们与天性之间架起桥梁。父母意识到这个道理,在犯错之后能够主动向孩子承认错误,相信孩子一定会有不同的表现。
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人非圣贤,孰能无过。在生活和工作中,每个人都有可能犯错。每当不小心犯错之后,最重要的是辩解吗?当你急于辩解时,你会发现效果很差,甚至事与愿违,导致对方对你意见更大。一旦犯错,不管是什么原因,首先应该做的都是真诚地道歉,勇敢地承担责任。只有这样的态度和姿态,才有助于你赢得他人的谅解,也才能给彼此一个台阶,不再因为那个有心或者无心的过失而尴尬。
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不但父母子女之间如此,亲戚朋友之间如此,同学同事之间如此,包括陌生人之间如果不小心发生摩擦,则同样应该遵循这个定律。那个主动低头退让的人,一定不是怯懦的人,而是真正勇敢的强者。要知道,当那三个重如千金的字——“对不起”说出口时,你与他人之间就拥有了友好的桥梁,你们的沟通再也不会无缘无故地中断。就让我们变得更加勇敢一些吧!说出“对不起”,你才算真正地战胜了自己,也获得了征服他人的可能性。
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沟通的艺术:看入人里,看出人外(插图第12版)
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作者: 罗纳德·B·阿德勒 拉塞尔·F·普罗科特
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出版: 世界图书出版社
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ISBN: 9787510023125
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