1702620838
10.2 有效道歉的力量 [:1702622446]
1702620839
10.3 练习20 给“对手”写一封信 [:1702622522]
1702620840
10.4 更新个人状态，应对不同反应 [:1702622534]
1702620841
10.5 用有效的承诺推进行动 [:1702622548]
1702620842
10.6 练习21 超越心理障碍 [:1702622560]
1702620843
10.7 总结6 [:1702622594]
1702620844
11 第7章 接受冲突——差异即为动力 [:1702622610]
1702620845
11.1 读懂别人的潜台词 [:1702622634]
1702620846
11.2 核心关键：了解双方的关注点 [:1702622648]
1702620847
11.3 练习22 梳理你的思路 [:1702622671]
1702620848
11.4 承认矛盾，为分歧承担责任 [:1702622701]
1702620849
11.5 发现自我有助化解冲突 [:1702622736]
1702620850
11.6 练习23 梳理你的思路2 [:1702622756]
1702620851
11.7 双向思考，而非单向思考 [:1702622778]
1702620852
11.8 练习24 拒绝单维度对话 [:1702622827]
1702620853
11.9 关注未来的可能，而非关注此时的妥协 [:1702622857]
1702620854
11.10 练习25 承认妥协，接受冲突 [:1702622865]
1702620855
11.11 总结7 [:1702622883]
1702620856
12 第8章 扩大影响范围 [:1702622903]
1702620857
12.1 识别集体中的核心压力与陷阱 [:1702622929]
1702620858
12.2 压力与陷阱无所不在 [:1702622943]
1702620859
12.3 理想与现实的冲突无所不在 [:1702622969]
1702620860
12.4 练习26 找到核心冲突 [:1702622995]
1702620861
12.5 4种常见的沟通诱饵 [:1702623013]
1702620862
12.6 抛弃“自以为正确” [:1702623027]
1702620863
12.7 抛弃“自以为代表正义” [:1702623041]
1702620864
12.8 抛弃“自以为确定无疑” [:1702623053]
1702620865
12.9 抛弃“自以为安全” [:1702623063]
1702620866
12.10 练习27 重新思考冲突诱饵 [:1702623075]
1702620867
12.11 把目标看成“空容器” [:1702623093]
1702620868
12.12 练习28 探索对话的可能性 [:1702623117]
1702620869
12.13 练习29 决定性对话 [:1702623172]
1702620870
12.14 马上出发 [:1702623198]
1702620871
12.15 练习30 创造前进通道 [:1702623218]
1702620872
12.16 练习31 承诺行动 [:1702623244]
1702620873
12.17 总结8 [:1702623272]
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13 致谢 [:1702623290]
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Cover
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 [:1702620777]
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 推荐语
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“这是一本写给变革推动者的实操手册，讲的是如何弥合差异，达成共识。”
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——亚当·格兰特（Adam Grant），美国沃顿商学院教授
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“这本书不是写给胆小鬼的，不过，如果你真想改变世界，那就不能不读。它督促作为行动者、公民或人类中的一员的我们认识自己的动机和设想，以此来与我们反对和躲避的人达成共识。它要求我们丢掉确定和自以为是的感觉，以便我们能用新的、不同的方法达成目标。而且，它还为我们提供了相应的工具和秘诀。”