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9.5.1 诊断性问题 [:1702566402]
1702562022
9.6 影响力六——外部环境+能力（沟通和障碍） [:1702566416]
1702562023
9.6.1 诊断性问题 [:1702566421]
1702562024
10 附录C 当进展顺利时 [:1702566441]
1702562025
10.1 表扬 [:1702566449]
1702562026
10.2 违反直觉的建议 [:1702566459]
1702562027
10.2.1 不要吝惜你的表扬 [:1702566462]
1702562028
10.2.2 私下场合表扬个人，公开场合表扬集体 [:1702566500]
1702562029
10.2.3 关注过程而非结果 [:1702566508]
1702562030
10.2.4 学会不拘一格 [:1702566518]
1702562031
11 附录D 阅读小组讨论问题 [:1702566530]
1702562032
12 致谢 [:1702566568]
1702562033
13 注释 [:1702566586]
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14 VitalSmarts公司介绍 [:1702566615]
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15 作者介绍 [:1702566625]
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Cover
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 关键对话
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关键冲突
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——如何把人际关系危机转化为合作共赢
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Crucial Confrontations：Tools for Resolving Broken Promises，Violated Expectations，and Bad Behavior
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[美]科里·帕特森（Kerry Patterson）
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[美]约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）
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[美]罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）
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[美]艾尔·史威茨勒（Al Switzler） 著
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毕崇毅 译
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ISBN：978-7-111-38131-0
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本书纸版由机械工业出版社于2012年出版，电子版由华章分社（北京华章图文信息有限公司）全球范围内制作与发行。
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