打字猴:1.702589543e+09
1702589543 4.2.1 关系是一种过程 [:1702589854]
1702589544 4.2.2 将关系目标和实质结果分开考虑 [:1702589873]
1702589545 4.3 第三章 策略：持完全积极的态度 [:1702589915]
1702589546 4.3.1 重视不同意见：切记人们对问题的看法不同 [:1702589928]
1702589547 4.3.2 不要将关系建立在对等的原则上，期望一方跟着另一方走 [:1702589976]
1702589548 4.3.3 成功策略的必备条件 [:1702590011]
1702589549 4.3.4 既定方针：持完全积极的态度 [:1702590026]
1702589550 5 第二部分 建立良好关系的基本要素 [:1702590061]
1702589551 5.1 第四章 理性：保持理智与情感的平衡 [:1702590064]
1702589552 5.1.1 理性决策需要情绪的平衡 [:1702590073]
1702589553 5.1.2 如何才能保持理智与情感的平衡？ [:1702590100]
1702589554 5.2 第五章 理解：以他人的眼光看待事物 [:1702590223]
1702589555 5.2.1 解决分歧首先要了解问题所在 [:1702590230]
1702589556 5.2.2 度他人之腹：我们可能没有意识到自己知之甚少 [:1702590255]
1702589557 5.2.3 勇于拓新 [:1702590298]
1702589558 5.2.4 设身处地 [:1702590323]
1702589559 5.3 第六章 沟通：作决定前征求和倾听对方的意见 [:1702590380]
1702589560 5.3.1 我们认为没有必要交流 [:1702590411]
1702589561 5.3.2 单向沟通，只“说”不听 [:1702590430]
1702589562 5.3.3 说出去的话自相矛盾 [:1702590441]
1702589563 5.3.4 作决定前先征求他人意见 [:1702590472]
1702589564 5.3.5 积极倾听对方意见 [:1702590499]
1702589565 5.3.6 设计沟通过程以避免自相矛盾 [:1702590526]
1702589566 5.4 第七章 可信度：害人之心不可有，防人之心不可无 [:1702590601]
1702589567 5.4.1 自身的言行：可能造成对方不信任自己的原因 [:1702590622]
1702589568 5.4.2 以诚取信 [:1702590641]
1702589569 5.4.3 对方对我方行为的评价：他们是否曲解了我们的可信度？ [:1702590664]
1702589570 5.4.4 帮助别人相信我们的行为可靠 [:1702590675]
1702589571 5.4.5 对方行为：是我们助长了他们的不可靠行为？ [:1702590690]
1702589572 5.4.6 帮助对方建立可信度 [:1702590715]
1702589573 5.4.7 我们对他人行为的评价：我们看错了？ [:1702590746]
1702589574 5.4.8 信赖基于风险分析，而非品质 [:1702590767]
1702589575 5.4.9 破坏可信度的体制 [:1702590798]
1702589576 5.4.10 加强奖励信任的机制 [:1702590803]
1702589577 5.5 第八章 说服，而非强制：有话好商量 [:1702590821]
1702589578 5.5.1 人们谈判的方式会破坏双方的关系 [:1702590832]
1702589579 5.5.2 人身攻击还是就事论事 [:1702590902]
1702589580 5.5.3 占据上风还是解决问题 [:1702590913]
1702589581 5.5.4 过早定论还是乐于听取其他意见 [:1702590926]
1702589582 5.5.5 关注立场还是寻求利益 [:1702590943]
1702589583 5.5.6 非此即彼还是多种选择 [:1702590956]
1702589584 5.5.7 使对方屈服还是心悦诚服 [:1702590967]
1702589585 5.5.8 使对方没有退路还是改善自己的选择 [:1702590976]
1702589586 5.6 第九章 接受：认真对待与我们有分歧的人 [:1702590994]
1702589587 5.6.1 排斥对方给双方解决问题带来人为障碍 [:1702590999]
1702589588 5.6.2 排斥他人会树立心理屏障 [:1702591006]
1702589589 5.6.3 无条件接受 [:1702591038]
1702589590 5.6.4 以实际行动表示关心 [:1702591137]
1702589591 5.6.5 理论用于实践 [:1702591156]
1702589592 6 第三部分 总结 [:1702591171]
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