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反弹法则：当我们助人时，其实就是在帮助自己
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友情法则：条件相同时，人们只喜欢跟自己喜欢的人一起共事；条件不同时，人们还是只喜欢跟自己喜欢的人一起共事
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伙伴法则：一起努力增加了一起成功的概率
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满意法则：在美妙的关系中，只要相伴就足以令人快乐
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共赢：成功的秘诀就是忘掉自己的利益，全心全意帮助伙伴成功
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢
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作者: 科里·帕特森 约瑟夫·格雷尼 罗恩·麦克米兰 艾尔·史威茨勒
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出版: 机械工业出版社
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ISBN: 9787111381310
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1 赞誉 [:1702562093]
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2 前言 [:1702562155]
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3 序——致读者 [:1702562193]
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4 引言 何谓关键冲突 [:1702562207]
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4.1 你会如何处理这些问题 [:1702562235]
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4.2 关键冲突是什么意思 [:1702562261]
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4.3 25000位成功者带给我们的经验 [:1702562275]
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4.3.1 报纸头条中的关键冲突 [:1702562296]
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4.3.1.1 当表现礼貌酿成惨剧时 [:1702562301]
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4.3.1.2 当人们不敢质疑权威时 [:1702562317]
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4.3.1.3 当实言相告表明软弱无力时 [:1702562325]
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4.3.2 每日生活中的关键冲突 [:1702562337]
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4.3.2.1 强人所难 [:1702562342]
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4.3.2.2 孩子问题 [:1702562350]
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4.3.3 问题小结 [:1702562360]
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4.4 如何有效应对这些问题 [:1702562372]
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4.4.1 关键冲突应对能力自测表 [:1702562389]
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4.5 面对关键冲突的巨大好处和逃避的巨大代价 [:1702562427]