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沟通心理学
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作者: 刘艳华
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出版: 天津科学技术出版社
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ISBN: 9787557620257
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1 书名页 [:1702603192]
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2 内容简介 [:1702603199]
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3 版权页 [:1702603223]
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4 序 [:1702603262]
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5 第一章 沟通前先心理热身，没有谈不成的事、聊不来的人 [:1702603280]
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5.1 同理心：感情的共鸣是沟通的润滑剂 [:1702603290]
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5.2 从众心理：从众，让人不假思索地认同你 [:1702603308]
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5.3 折中心理：一切能否如你预期的那般 [:1702603326]
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5.4 猎奇心理：与其求着听，不如晾着说 [:1702603342]
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5.5 虚荣心理：满足虚荣心，沟通更顺畅 [:1702603358]
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5.6 优越心理：让人们不再斤斤计较的秘诀 [:1702603374]
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5.7 互惠心理：一举两得，何乐而不为 [:1702603394]
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5.8 权威心理：专家让人站一队，权威更有说服力 [:1702603412]
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6 第二章 顺畅沟通，牢记八大基本原则 [:1702603430]
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6.1 人际交往的基础，尊重心态不能少 [:1702603438]
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6.2 良好沟通的前提，微笑以对很重要 [:1702603454]
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6.3 适时倾听姿态好，然后发声效果妙 [:1702603472]
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6.4 浮躁心态不可取，耐心更能动人心 [:1702603486]
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6.5 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 [:1702603498]
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6.6 营造良好的氛围，交谈才能获双赢 [:1702603512]
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6.7 察言观色再发声，有效沟通巧促成 [:1702603524]
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6.8 话题找对是关键，让沟通事半功倍 [:1702603540]
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7 第三章 读懂肢体语言，让对方传递出的信号为自己所用 [:1702603556]
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7.1 读懂眼神，才能探查人心 [:1702603564]