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1702604873 人非圣贤，孰能无过。在生活和工作中，每个人都有可能犯错。每当不小心犯错之后，最重要的是辩解吗？当你急于辩解时，你会发现效果很差，甚至事与愿违，导致对方对你意见更大。一旦犯错，不管是什么原因，首先应该做的都是真诚地道歉，勇敢地承担责任。只有这样的态度和姿态，才有助于你赢得他人的谅解，也才能给彼此一个台阶，不再因为那个有心或者无心的过失而尴尬。
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1702604875 不但父母子女之间如此，亲戚朋友之间如此，同学同事之间如此，包括陌生人之间如果不小心发生摩擦，则同样应该遵循这个定律。那个主动低头退让的人，一定不是怯懦的人，而是真正勇敢的强者。要知道，当那三个重如千金的字——“对不起”说出口时，你与他人之间就拥有了友好的桥梁，你们的沟通再也不会无缘无故地中断。就让我们变得更加勇敢一些吧！说出“对不起”，你才算真正地战胜了自己，也获得了征服他人的可能性。
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1702604889 沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版）
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1702604891 作者: 罗纳德·B·阿德勒 拉塞尔·F·普罗科特
1702604892 出版: 世界图书出版社
1702604893 ISBN: 9787510023125
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1702604895 1 编译者序 [:1702604985]
1702604896 1.1 第一章 人际沟通入门 [:1702605029]
1702604897 1.1.1 1.1 我们为什么要沟通？ [:1702605069]
1702604898 1.1.2 1.2 沟通的历程 [:1702605129]
1702604899 1.1.3 1.3 沟通的原则与迷思 [:1702605199]
1702604900 1.1.4 1.4 人际沟通的本质 [:1702605245]
1702604901 1.1.5 1.5 如何成为沟通高手？ [:1702605315]
1702604902 1.1.6 1.6 摘要 [:1702605464]
1702604903 2 Pant 1 看入人里 [:1702605478]
1702604904 2.1 第二章 认同：自我的塑造与展现 [:1702605496]
1702604905 2.1.1 2.1 沟通和自我概念 [:1702605520]
1702604906 2.1.2 2.2 自我的展现：沟通作为认同管理 [:1702605759]
1702604907 2.1.3 2.3 摘要 [:1702605882]
1702604908 2.2 第三章 知觉：看到什么就是什么 [:1702605896]
1702604909 2.2.1 3.1 知觉历程 [:1702605914]
1702604910 2.2.2 3.2 影响知觉的因素 [:1702606039]
1702604911 2.2.3 3.3 知觉的倾向 [:1702606140]
1702604912 2.2.4 3.4 知觉检核 [:1702606200]
1702604913 2.2.5 3.5 同理心与沟通 [:1702606282]
1702604914 2.2.6 3.6 摘要 [:1702606355]
1702604915 2.3 第四章 情绪：适时适地传达感觉 [:1702606367]
1702604916 2.3.1 4.1 什么是情绪？ [:1702606393]
1702604917 2.3.2 4.2 影响情绪表达的因素 [:1702606434]
1702604918 2.3.3 4.3 情绪表达的原则 [:1702606494]
1702604919 2.3.4 4.4 管理困扰的情绪 [:1702606586]
1702604920 2.3.5 4.5 摘要 [:1702606838]
1702604921 3 Part 2 看出人外 [:1702606852]
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