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1704209785 （3）销售员在让步之前，要考虑清楚关于得到回报的问题
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1704209787 销售员要考虑让步是否值得，是否能从中得到回报，如果可以，那么要在让步的同时向客户提出具体的回报要求，否则就不要轻易让步。
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1704209789 （4）始终给双方留有沟通的余地
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1704209791 销售员要注意，在沟通中你应该提前为自己留有充分的余地。譬如，当你与客户针对价格问题或付款方式等问题相持不下时，如果没有丝毫退步余地地与客户僵持，就很容易使之前的沟通前功尽弃。所以，销售员要为之后的沟通留有一定空间，不要使局面绷得太紧。
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1704209793 经验总结
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1704209795 销售员要记住：让步并非是无条件的，在双赢的基础上，找准时机的让步才是明智的；
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1704209797 即使到了丝毫无法让步的时候，也要运用适当的方法使沟通顺利进行，要为挽回客户的心留有充足的空间。
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1704209811 卖什么都是卖体验：互联网时代必学的39条客户体验法则
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1704209813 作者: 李·科克雷尔
1704209814 出版: 中信出版社
1704209815 ISBN: 9787508644189
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1704209817 1 扉页 [:1704209866]
1704209818 2 版权页 [:1704209880]
1704209819 3 中文版序 [:1704209928]
1704209820 4 引言 优质服务不仅仅是指你怎么做，更是你内心的一种状态 [:1704209948]
1704209821 5 法则1 人人都是客户经理 [:1704209974]
1704209822 6 法则2 一次成功赢得一个客户， 一次疏忽失去全部客户 [:1704209994]
1704209823 7 法则3 客服文化是自上而下的渗透 [:1704210016]
1704209824 8 法则4 时时不忘关注小事 [:1704210038]
1704209825 9 法则5 问问你自己：“妈妈会怎么做？” [:1704210082]
1704209826 10 法则6 没有“看似与客户体验无关”的环节 [:1704210126]
1704209827 11 法则7 注意你的个人状态：精神点儿！ [:1704210146]
1704209828 12 法则8 随时都要有专业风范 [:1704210172]
1704209829 13 法则9 选用合适的员工 [:1704210208]
1704209830 14 法则10 将每一位员工打造成专家 [:1704210234]
1704209831 15 法则11 创作一个完美客户体验的剧本 [:1704210262]
1704209832 16 法则12 事先演练，拿“虚拟客户”练手 [:1704210290]
1704209833 17 法则13 提高对自己的期望值 [:1704210312]
1704209834 18 法则14 你希望母亲得到何种待遇， 你就应该如何对待你的客户 [:1704210336]
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