打字猴:1.70379037e+09
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星巴克:一切与咖啡无关
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作者: 霍华德·毕哈 珍妮·哥德斯坦
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出版: 中信出版社
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ISBN: 9787508629742
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1 版权页 [
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2 献给 [
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3 致读者 [
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4 序 [
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5 引言 一切都与人有关——与所有人有关 [
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6 第一章 了解你自己:“只戴一顶帽子” [
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6.1 你戴着谁的“帽子”? [
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6.2 弄清楚你在意的是什么 [
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6.3 目标能使我们将梦想付诸行动 [
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6.4 培育并激励他 [
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6.5 设定“帽子”的目标 [
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6.6 价值观帮你平衡生活 [
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6.7 价值重于金钱 [
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6.8 永远为计划多考虑一步 [
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6.9 我们不去找机会,因为机会会来找我们 [
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7 第二章 忠于理想:只做正确的事 [
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7.1 人并不是为了工作而工作,而是为了梦想而工作 [
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7.2 团队联合的力量 [
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7.3 和职位比起来,你有更大的职责 [
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7.4 “第100只猴子效应”:只做正确的事 [
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7.5 你是否真的适合这份工作? [
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7.6 如果你发现工作与理想间的“反骨”,请选择离开 [
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7.7 只用一顶“帽子”的领导之道 [
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8 第三章 独立思考:要做到知人善任、人尽其才 [
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8.1 我们需要的是“配方”,而不是规章 [
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8.2 在“人性化”方面,并没有什么规章手册可言 [
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8.3 员工并不是“资产” [
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8.4 独立思考者站得更稳 [
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8.5 让使用扫帚的人来决定买哪把扫帚 [
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8.6 坚定地做你自己 [
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8.7 有差异的“独立思考” [
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8.8 我们只做该做的事 [
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8.9 用交谈传达信念 [
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9 第四章 构建信任:真诚地去关心 [
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9.1 “行动的巨人”更受欢迎 [
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9.2 把“关心”写在脸上 [
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9.3 关心是装不出来的 [
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9.4 顾客想让我们知道的事 [
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9.5 用每天的关心织出良好关系的纽带 [
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9.6 只做正确的事 [
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9.7 永远都别关上心的门 [
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9.8 来自企业最高层的关心:H2O [
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9.9 知其大,守其小 [
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10 第五章 倾听事实:墙壁也会说话 [
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