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8.2 “绿坝”事件：政府好意要让民众乐意 [:1704875407]
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8.3 南京“桥糊糊”事件：别糊弄公众智商 [:1704875443]
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8.4 “LG手机电池爆炸”案：权威观点成灭火的“芭蕉扇” [:1704875485]
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8.5 温州“移动门”事件：“鸵鸟战术”不是个好办法 [:1704875533]
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8.6 “红心鸭蛋”事件：严查狠整立体整治 [:1704875563]
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8.7 “气候门”：温度计咋变成了魔术棒 [:1704875619]
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9 文化娱乐篇 [:1704875651]
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9.1 海霞“解说门”：避开锋芒冷处理 [:1704875654]
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9.2 满文军吸毒事件：扣错了扣子要勇于解开 [:1704875702]
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9.3 胡戈“馒头”案：懂得宽容是一种智慧 [:1704875756]
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9.4 孟广美事件：别让一句“对不起”来得太迟 [:1704875802]
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9.5 章子怡“诈捐门”：亡羊补牢挽形象 [:1704875840]
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9.6 韩国明星频自杀：网络暴力成“压垮骆驼的稻草” [:1704875896]
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9.7 申办世界杯主办权：媒体杀死了英国？ [:1704875938]
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10 医疗篇 [:1704875984]
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10.1 徐宝宝死亡事件：第三方参与防暗箱操作 [:1704875987]
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10.2 血浆浇花事件：速查严惩是舆情“止血”的良药 [:1704876031]
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10.3 “开胸验肺”事件：用制度来“扶正祛邪” [:1704876071]
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10.4 哈尔滨天价医药费案：严查个案警戒全系统 [:1704876125]
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10.5 陕西神木全民免费医疗：遇水搭桥 见招拆招 [:1704876167]
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10.6 北大医院“学生治死教授”案：如何打开沟通之门 [:1704876231]
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10.7 山西疫苗事件：要把握好第一发言权 [:1704876271]
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11 经济篇 [:1704876313]
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11.1 国泰君安“高薪门”：低调应对“软着陆” [:1704876316]
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11.2 河南有毒面粉事件：“解毒”无方吃哑巴亏 [:1704876354]
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11.3 汇源收购案：公正审查消除后遗症 [:1704876410]
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11.4 农夫山泉水源污染案：眼见为实还原清白身 [:1704876464]
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11.5 王老吉“配方门”：惹火上身，请来龙王救驾 [:1704876518]
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11.6 “蛆橘”事件：全面准确信息是谣言的“杀虫剂” [:1704876568]
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11.7 威立雅水价上涨事件：瞅准时机出场 [:1704876618]
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11.8 天价吊灯事件：既要实事求是，也要“实事求效” [:1704876666]
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11.9 零度可乐致癌风波：讲情理造声势洗清冤情 [:1704876698]
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11.10 百度竞价排名事件：有错能改，善莫大焉
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11.11 施恩奶粉事件：勇脱洋马甲 苦塑新形象 [:1704876756]
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11.12 丰田召回门：公关失灵遭围剿 [:1704876861]
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11.13 康泰克PPA事件：精准守护迎来重生 [:1704876931]
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11.14 真功夫“排骨门”：危机公关要下“真功夫” [:1704876999]
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11.15 二恶烷事件：打不过妖怪也可以去请观音来 [:1704877049]
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12 后记 [:1704877107]
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Cover
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中外应对网络舆情100例 [:1704872214]
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中外应对网络舆情100例
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