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1703975711 [4]美国食品药品管理局（FDA）的前身。
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1703975713 [5]美国20世纪早期无声电影中一群无能警察的称呼。在流行文化中一般指在大费周章之后还错误百出的团体。
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1703975715 [6]从价税指以征税对象的价格或金额为依据，按一定比例征收的税收。增值税、营业税、房产税等都属于从价税。
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1703975717 [7]《圣经・启示录》中的预言，在人类末期，将有一场旷古绝今的战争，而救世主将会在此刻显现，平息这场战争，然后上帝将会对人类审判。审判后幸存的人类会随上帝进入一个新世界。
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1703975731 服务就要做到极致：用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹
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1703975733 作者: 志贺内泰弘
1703975734 出版: 中信出版社
1703975735 ISBN: 9787508660080
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1703975737 1 扉页 [:1703975798]
1703975738 2 推荐序 [:1703975810]
1703975739 3 序言 [:1703975835]
1703975740 4 第1章 用鞠躬征服顾客，用问候改变人生 [:1703975889]
1703975741 4.1 记住1000位顾客名字的保安 [:1703975904]
1703975742 4.2 向每一辆驶过的雷克萨斯鞠躬致意 [:1703975953]
1703975743 4.3 每日鞠躬1000次 [:1703975982]
1703975744 4.4 写给保安的感谢信 [:1703975999]
1703975745 4.5 盛夏的蜜瓜 [:1703976036]
1703975746 4.6 挽救危机的行礼 [:1703976045]
1703975747 4.7 鞠躬问候的背后是感恩的心 [:1703976070]
1703975748 5 第2章 通往成功，唯有服务至上 [:1703976098]
1703975749 5.1 村上春树小说中的舞台 [:1703976113]
1703975750 5.2 寻找店址的故事 [:1703976146]
1703975751 5.3 没有客户名单的销售 [:1703976179]
1703975752 5.4 独有的贵宾礼遇 [:1703976202]
1703975753 5.5 免费服务背后的心意 [:1703976225]
1703975754 5.6 顺风顺水后的危机 [:1703976256]
1703975755 6 第3章 没有不知道，没有做不到 [:1703976294]
1703975756 6.1 一双丝袜的故事 [:1703976309]
1703975757 6.2 活的电话簿 [:1703976330]
1703975758 6.3 以客户为老师 [:1703976363]
1703975759 6.4 365日全天候服务 [:1703976378]
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