打字猴:1.702309836e+09
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5.5 第二章 小结 [
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6 第三章:让沟通更省时的技巧 [
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6.1 (1)电话——问题百出的联络手段 [
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6.1.1 电话是最好的手段吗? [
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6.1.2 时间碎片化事件 [
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6.1.3 电话在最坏的时机打来 [
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6.1.4 开场白问题 [
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6.1.5 错过问题 [
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6.1.6 听错和“说了、没说”问题 [
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6.2 (2)合理的传真方式 [
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6.2.1 能够停止使用电话吗? [
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6.2.2 从电话到传真 [
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6.2.3 将传真接收文件用于事后的事务处理 [
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6.2.4 自动生成计划表 [
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6.2.5 能够判断对方的情况 [
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6.2.6 传真发送其实很简单 [
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6.2.7 顺利发回传真接收文件 [
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6.2.8 稍微违反规则的秘诀 [
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6.2.9 完善秘诀 [
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6.2.10 确立传真的社会地位 [
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6.2.11 依然重要的信函 [
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6.2.12 基本原理——使用书面形式联系 [
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6.3 (3)按时间顺序排列的电话簿和地址簿 [
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6.3.1 花费时间的是寻找电话号码 [
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6.3.2 按照时间顺序整理的通信簿 [
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6.3.3 名片、问候卡也按时间顺序排列 [
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6.3.4 将发信记录用作地址簿 [
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6.3.5 通信簿的制作方法 [
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6.3.6 要站在对方的立场上考虑问题 [
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6.4 第三章 小结 [
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7 第四章:组织内部的沟通革命 [
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7.1 (1)流动信息也要以书面形式记录下来 [
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7.1.1 多采用书面形式 [
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7.1.2 以“留言条”的方式处理日常业务 [
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7.1.3 向上司报告也要用书面形式 [
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7.2 (2)重新认识书面和口头的区别使用 [
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7.2.1 书面形式在时间管理中的作用 [
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7.2.2 更适合口头的情况 [
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7.2.3 但是,口头真的必要吗? [
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7.2.4 不透明的日本式组织 [
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7.2.5 要求书面形式的条件变化 [
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7.2.6 讲义是无用的吗? [
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7.3 (3)重新认识会议 [
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7.3.1 会议的目的是什么? [
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7.3.2 从会议到文书 [
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7.4 (4)电子邮件时代的事务处理 [
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7.4.1 提升书面优势的技术进步 [
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7.4.2 工作的大部分内容是抄录 [
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7.4.3 电子邮件——不再需要抄写 [
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7.4.4 也不再需要校样的校对 [
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