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9.2 驾驭材料 [:1702583361]
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9.3 掌握听众 [:1702583559]
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9.4 自我调节 [:1702583587]
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9.5 回答问题 [:1702583603]
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10 第八章 把你的想法写下来 [:1702583675]
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10.1 电子邮件的问题 [:1702583684]
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10.2 由说到写 [:1702583759]
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10.3 编辑你的作品 [:1702583803]
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11 第九章 建立人际关系网： 新的交谈方式 [:1702584015]
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11.1 要不要与他人建立关系 [:1702584024]
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11.2 准备建立人际关系网 [:1702584077]
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11.3 建立人际关系网的交谈技巧 [:1702584229]
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11.4 开展后续行动并建立你的人脉 [:1702584335]
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12 附录 下一步怎样做 [:1702584507]
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13 版权页 [:1702584604]
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Cover
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提升你的沟通技能（第四版） [:1702580886]
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提升你的沟通技能（第四版） 提升你的沟通技能
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［第四版］
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[英] 艾伦·巴克 著
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白红岩 译
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中信出版社
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提升你的沟通技能（第四版） [:1702580887]
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提升你的沟通技能（第四版） 关于本书
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〔About this book〕
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官方调查显示，善于沟通能使你与众不同。2014年，美国管理专业研究生入学考试委员会（Graduate Management Admission Council）对近600名雇主进行调查，询问其在招聘新员工时最看重的能力。结果显示，沟通技巧位列第一：平均来看，机构对其重要性排名是管理技能的两倍。前四项技能中，谈话与倾听名列前茅。
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这些技能为何如此重要？
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部分原因是命令-控制式管理模式已不再流行。在如今的项目式与矩阵式管理模式中，当卸去管理权威之后，我们要有影响他人的独特能力。
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此外，职场大环境也在改变，专业与职业间的界限逐渐瓦解。人们将资源外包并建立战略性伙伴关系，因此要与顾客、供应商及其他利益相关者建立有效联系。工作便愈发成为一种由交谈组成的网络。
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然而，谈话与倾听的质量也受到前所未有的威胁。人们比以往更加忙碌；苦苦挣扎应对信息过载，工作交谈便沦为一条条待办事项；而且开放式办公室毫无隐私可言，要想与他人安静地聊聊，往往不得不跑去最近的咖啡馆。技术正改变着沟通的方式，而人们对于这种改变的认识才刚刚起步。不过有一点可以确定，人与人之间面对面的交谈越来越少，书面沟通却越来越频繁：如短信、电子邮件、推特（Twitter）等。一些人盯着屏幕的时间远超过彼此对视的时间。
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重新探索谈话与倾听技巧对我们而言迫在眉睫。在上述针对雇主所做的调查中，另外两项排名靠前的技巧分别为演示报告与写作，二者均与交谈有关。若能展开更高质量交谈，那么演示报告、电子邮件及报告都将从中受益。