1702604927
3.1.5 5.5 摘要 [:1702607239]
1702604928
3.2 第六章 非口语沟通：超越字词之外的信息 [:1702607253]
1702604929
3.2.1 6.1 非口语沟通的特征 [:1702607300]
1702604930
3.2.2 6.2 影响非口语沟通的元素 [:1702607420]
1702604931
3.2.3 6.3 非口语沟通的类型 [:1702607459]
1702604932
3.2.4 6.4 摘要 [:1702607675]
1702604933
3.3 第七章 倾听：不只是听见 [:1702607685]
1702604934
3.3.1 7.1 倾听的定义 [:1702607724]
1702604935
3.3.2 7.2 倾听过程的元素 [:1702607756]
1702604936
3.3.3 7.3 倾听的挑战 [:1702607786]
1702604937
3.3.4 7.4 倾听反应的类型 [:1702607912]
1702604938
3.3.5 7.5 摘要 [:1702608187]
1702604939
4 Part 3 看人之间 [:1702608199]
1702604940
4.1 第八章 发展关系动力 [:1702608202]
1702604941
4.1.1 8.1 我们为什么要建立关系？ [:1702608234]
1702604942
4.1.2 8.2 关系发展与维系的模式 [:1702608296]
1702604943
4.1.3 8.3 对关系做沟通 [:1702608499]
1702604944
4.1.4 8.4 摘要 [:1702608565]
1702604945
4.2 第九章 表达亲密感 [:1702608577]
1702604946
4.2.1 9.1 关系中的亲密 [:1702608591]
1702604947
4.2.2 9.2 关系中的自我祖露 [:1702608657]
1702604948
4.2.3 9.3 自我袒露之外的其他选择 [:1702608861]
1702604949
4.2.4 9.4 摘要 [:1702608980]
1702604950
4.3 第十一章 增进沟通气氛 [:1702608994]
1702604951
4.3.1 10.1 沟通气氛：正向关系的关键 [:1702609008]
1702604952
4.3.2 10.2 防卫：原因与对策 [:1702609147]
1702604953
4.3.3 10.3 保留面子：清晰信息处方 [:1702609307]
1702604954
4.3.4 10.4 对批评以不防卫回应 [:1702609423]
1702604955
4.3.5 10.5 摘要 [:1702609603]
1702604956
4.4 第十一章 处理人际冲突 [:1702609615]
1702604957
4.4.1 11.1 冲突的本质 [:1702609637]
1702604958
4.4.2 11.2 冲突的类型 [:1702609691]
1702604959
4.4.3 11.3 关系系统中的冲突 [:1702609813]
1702604960
4.4.4 11.4 冲突类型的变项 [:1702609868]
1702604961
4.4.5 11.5 建设性处理冲突的技巧 [:1702609908]
1702604962
4.4.6 11.6 建设性处理冲突的技巧：提问与释疑 [:1702610099]
1702604963
4.4.7 11.7 摘要 [:1702610137]
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5 出版后记 [:1702610149]
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Cover
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沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版） 沟通的艺术
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LOOKING OUT / LOOKING IN
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看入人里看出人外
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第12版