打字猴:1.703831678e+09
1703831678 6.5.7 关怀的艺术 [:1703833188]
1703831679 6.5.8 对顾客的关怀 [:1703833214]
1703831680 7 第二部分 沟通 [:1703833244]
1703831681 7.1 第六章 寻求理解 [:1703833334]
1703831682 7.1.1 先听后说 [:1703833368]
1703831683 7.1.2 不要做“无所不知先生” [:1703833426]
1703831684 7.1.3 面对面的交流 [:1703833440]
1703831685 7.1.4 多问 [:1703833456]
1703831686 7.1.5 结合实际，举出事例 [:1703833514]
1703831687 7.2 第七章 有效沟通 [:1703833546]
1703831688 7.2.1 认真、透明的沟通 [:1703833582]
1703831689 7.2.2 百分之十的保留 [:1703833604]
1703831690 7.2.3 用情感演讲 [:1703833620]
1703831691 7.2.4 谎言的腿短 [:1703833654]
1703831692 7.2.5 言行步调一致 [:1703833690]
1703831693 7.2.6 肢体语言 [:1703833704]
1703831694 7.2.7 以身作则 [:1703833734]
1703831695 7.2.8 信息的力量 [:1703833770]
1703831696 7.2.9 在重要的会议和讨论之前有所准备 [:1703833800]
1703831697 7.3 第八章 集思广益 [:1703833848]
1703831698 7.3.1 参与其实也是一种授权 [:1703833880]
1703831699 7.3.2 激励是关键因素 [:1703833916]
1703831700 7.3.3 澄清和赞美的力量 [:1703833944]
1703831701 7.3.4 八步集思广益法 [:1703833984]
1703831702 7.4 第九章 个人化 [:1703834076]
1703831703 7.4.1 个人声誉即商业声誉 [:1703834108]
1703831704 7.4.2 一句提醒 [:1703834150]
1703831705 7.4.3 如何体现个人的承诺？ [:1703834180]
1703831706 7.4.4 具有个人风格的商业实践 [:1703834224]
1703831707 7.4.5 “如何”比“什么”更重要 [:1703834240]
1703831708 7.4.6 “如何”让你脱颖而出？ [:1703834276]
1703831709 7.4.7 个人风格的例子 [:1703834298]
1703831710 8 第三部分 信任 [:1703834344]
1703831711 8.1 第十章 信任场 [:1703834372]
1703831712 8.1.1 相信自己，相信他人 [:1703834408]
1703831713 8.1.2 声誉场 [:1703834424]
1703831714 8.1.3 强大的领导不畏分享自己的权力 [:1703834462]
1703831715 8.1.4 赢得信任的步骤 [:1703834508]
1703831716 8.1.5 个人无形的资产 [:1703834564]
1703831717 8.1.6 对个人、产品以及公司的信任 [:1703834596]
1703831718 8.1.7 信任、价值观和品牌 [:1703834622]
1703831719 8.2 第十一章 让你的声誉经得起考验 [:1703834674]
1703831720 8.2.1 办公室政治 [:1703834692]
1703831721 8.2.2 心计得来的职场优势很容易被短期踏平 [:1703834714]
1703831722 8.2.3 如何不受“办公室政治”的影响？ [:1703834740]
1703831723 8.2.4 烂苹果效应 [:1703834784]
1703831724 8.2.5 让所有风险都在预料之中 [:1703834816]
1703831725 8.2.6 后果 [:1703834844]
1703831726 8.2.7 惩罚务必公平 [:1703834868]
1703831727 8.2.8 按规则办事 [:1703834888]
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