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1702603076 沟通心理学
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1702603078 作者: 刘艳华
1702603079 出版: 天津科学技术出版社
1702603080 ISBN: 9787557620257
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1702603082 1 书名页 [:1702603192]
1702603083 2 内容简介 [:1702603199]
1702603084 3 版权页 [:1702603223]
1702603085 4 序 [:1702603262]
1702603086 5 第一章 沟通前先心理热身，没有谈不成的事、聊不来的人 [:1702603280]
1702603087 5.1 同理心：感情的共鸣是沟通的润滑剂 [:1702603290]
1702603088 5.2 从众心理：从众，让人不假思索地认同你 [:1702603308]
1702603089 5.3 折中心理：一切能否如你预期的那般 [:1702603326]
1702603090 5.4 猎奇心理：与其求着听，不如晾着说 [:1702603342]
1702603091 5.5 虚荣心理：满足虚荣心，沟通更顺畅 [:1702603358]
1702603092 5.6 优越心理：让人们不再斤斤计较的秘诀 [:1702603374]
1702603093 5.7 互惠心理：一举两得，何乐而不为 [:1702603394]
1702603094 5.8 权威心理：专家让人站一队，权威更有说服力 [:1702603412]
1702603095 6 第二章 顺畅沟通，牢记八大基本原则 [:1702603430]
1702603096 6.1 人际交往的基础，尊重心态不能少 [:1702603438]
1702603097 6.2 良好沟通的前提，微笑以对很重要 [:1702603454]
1702603098 6.3 适时倾听姿态好，然后发声效果妙 [:1702603472]
1702603099 6.4 浮躁心态不可取，耐心更能动人心 [:1702603486]
1702603100 6.5 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 [:1702603498]
1702603101 6.6 营造良好的氛围，交谈才能获双赢 [:1702603512]
1702603102 6.7 察言观色再发声，有效沟通巧促成 [:1702603524]
1702603103 6.8 话题找对是关键，让沟通事半功倍 [:1702603540]
1702603104 7 第三章 读懂肢体语言，让对方传递出的信号为自己所用 [:1702603556]
1702603105 7.1 读懂眼神，才能探查人心 [:1702603564]
1702603106 7.2 适时点头，表达关注与欣赏 [:1702603582]
1702603107 7.3 频频点头，也许意味着厌烦和催促 [:1702603600]
1702603108 7.4 水杯摆放，位置丈量心理距离 [:1702603618]
1702603109 7.5 座位变动，助你不动声色施压于人 [:1702603634]
1702603110 7.6 脚尖指向，窥探他人心理秘密 [:1702603650]
1702603111 7.7 频繁看表，暗示应该结束谈话 [:1702603666]
1702603112 8 第四章 攻心有术，用正确的钥匙打开心门上的锁 [:1702603682]
1702603113 8.1 运用正确的称谓，拉近彼此的距离 [:1702603692]
1702603114 8.2 与其说自己想说的，莫若说他人想听的 [:1702603712]
1702603115 8.3 分享个人小秘密，消除陌生距离感 [:1702603728]
1702603116 8.4 调整好宽容心态，体谅他人心理情绪 [:1702603742]
1702603117 8.5 站在他人的角度想，换位思考体谅他人 [:1702603760]
1702603118 8.6 正面争执最无效，迂回沟通是正道 [:1702603776]
1702603119 8.7 抓住兴趣切入点，有效沟通并不难 [:1702603792]
1702603120 8.8 好汉也提当年勇，你要学会搭梯子 [:1702603808]
1702603121 8.9 表达主见有技巧，谈笑风生见真章 [:1702603826]
1702603122 9 第五章 移情换位，与咄咄逼人的客户也能谈下去 [:1702603840]
1702603123 9.1 知己又知彼，才能一招制胜 [:1702603848]
1702603124 9.2 啰唆和唠叨，让事情更加南辕北辙 [:1702603864]
1702603125 9.3 真正的说服，并不仅依靠口舌争锋 [:1702603880]
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