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9.4 先表达认同,建议更容易被接受 [
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9.5 情况各异时,见风使舵也无妨 [
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9.6 适时的退让,才能让你反败为胜 [
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9.7 无计可施时,不如危言耸听 [
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9.8 当利益一致,说服自然水到渠成 [
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10 第六章 柔软对话,优雅而高效地实现目的 [
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10.1 学会示弱,有时更能得偿所愿 [
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10.2 消除不满,低调谦卑效果好 [
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10.3 假泄私密,洞察他人真心真意 [
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10.4 弱势姿态,更能寻得他人相助 [
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10.5 遇事多商量,不当独裁者 [
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10.6 不要想当然,真诚是首要 [
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10.7 眼泪当武器,钢筋绕指柔 [
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10.8 温柔动人心,拒绝硬碰硬 [
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11 第七章 添加幽默,发掘你体内潜藏的润滑才能 [
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11.1 故意曲解,避开他人语言陷阱 [
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11.2 敢于自嘲,巧妙化解尴尬处境 [
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11.3 适度玩笑,不可伤害朋友面子 [
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11.4 临危不乱,幽默语言轻松救场 [
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11.5 正解幽默,因地制宜注意场合 [
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11.6 调动气氛,玩笑开场活跃氛围 [
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12 第八章 懂点儿心理博弈,让你不动声色地反客为主 [
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12.1 真诚赞美,使人欣然接受你的请求 [
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12.2 巧用激将法,逆反心理实用有效 [
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12.3 以大博小,大要求换回小帮助 [
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12.4 背后赞美,交际效果事半功倍 [
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12.5 推销自己,积极展示自身价值 [
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12.6 坦承困难,启动他人恻隐之心 [
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12.7 主动施惠,可能收获涌泉相报 [
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12.8 软磨硬泡,曲线撼动难解僵局 [
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13 第九章 委婉拒绝,让人有尊严地收回不情之请 [
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13.1 贬低自己,对方自会收回不情之请 [
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13.2 巧用暗示,委婉拒绝保全双方颜面 [
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13.3 拒绝他人,一定要搭好台阶给人下 [
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13.4 无声回应,有时沉默是最好的拒绝 [
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13.5 截话之术,在对方请求前先发制人 [
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13.6 迂回引导,争取掌握话题的主动权 [
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13.7 提前预判,巧妙把麻烦挡在门外 [
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14 第十章 良药不苦口,给批评乔装打扮一番 [
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14.1 雅量容忍,体面退让 [
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14.2 委婉批评,保全颜面 [
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14.3 说在明处,意在暗处 [
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14.4 欲抑先扬,方式得当 [
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14.5 自我批评,再及他人 [
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14.6 幽默批评,增进感情 [
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15 第十一章 说得刚好,出色陈述才能开启职场晋升之路 [
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15.1 上司频繁点头,并不意味肯定赞许 [
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15.2 主动毛遂自荐,也许更能得到领导赏识 [
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15.3 小心应对上司,从细枝末节中抓捕信息 [
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15.4 控制交往距离,与同事过于亲密惹祸患 [
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