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10.4 建立良好的客户关系 [
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]
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11 第10章 冲突管理 [
:1702545743
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11.1 冲突广泛存在于工作和生活的各个方面 [
:1702545761
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11.2 冲突的利与弊 [
:1702545934
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1702541431
11.3 解决冲突的技术 [
:1702545979
]
1702541432
11.4 如何应对“难以相处的人” [
:1702546208
]
1702541433
11.5 管理愤怒的建议 [
:1702546305
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12 第11章 成为有效的领导者 [
:1702546355
]
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12.1 有效领导者的人格特质和性格特征 [
:1702546371
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12.2 有效领导者的主要行为和技能 [
:1702546519
]
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12.3 领导风格和风格弹性 [
:1702546621
]
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12.4 领导者与下属和谐相处 [
:1702546690
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1702541439
12.5 发展你自己的领导力潜能 [
:1702546739
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12.6 初次成为领导者的主要挑战 [
:1702546773
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13 第12章 激励他人与团队开发 [
:1702546791
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13.1 驱动他人追求卓越的因素 [
:1702546807
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1702541443
13.2 工作动机的两个经典理论 [
:1702546829
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13.3 通过授权、工作设计以及各种形式的正强化来激励他人 [
:1702546858
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1702541445
13.4 在团队建设过程中可以使用的策略和手段 [
:1702547026
]
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13.5 理解群体动力学对团队开发和团队激励的益处 [
:1702547082
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1702541447
13.6 有效工作团队的特征 [
:1702547184
]
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14 第13章 多样性与跨文化能力 [
:1702547201
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14.1 文化价值观差异的主要维度 [
:1702547225
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1702541450
14.2 改善跨文化人际关系的途径 [
:1702547303
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1702541451
14.3 克服跨文化交流中的障碍 [
:1702547498
]
1702541452
14.4 组织将多样性转化为自身优势的额外途径 [
:1702547532
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15 第14章 在职业生涯中取得领先 [
:1702547580
]
1702541454
15.1 职业搜寻中的基本问题 [
:1702547632
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15.2 有效的职业提升手段和策略有哪些 [
:1702547846
]
1702541456
15.3 建立社交网络的技巧 [
:1702548022
]
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16 第15章 学习策略、知觉和不同生命阶段的变化 [
:1702548045
]
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16.1 学习的主要策略和过程 [
:1702548061
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16.2 不同的学习风格 [
:1702548171
]
1702541460
16.3 知觉对人们理解世界的影响 [
:1702548226
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1702541461
16.4 应对不同生命阶段的变化和挑战 [
:1702548287
]
1702541462
16.5 与职业转变有关的基本概念 [
:1702548418
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16.6 面对变化时的应对策略 [
:1702548498
]
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17 第16章 培养良好的工作习惯 [
:1702548520
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17.1 个体如何应对拖延 [
:1702548548
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17.2 培养合适的态度和价值观 [
:1702548594
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1702541467
17.3 有效的时间管理技术 [
:1702548658
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1702541468
17.4 人们怎样克服时间的浪费 [
:1702548828
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18 第17章 压力与个人问题管理 [
:1702548899
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18.1 压力的心理过程和后果 [
:1702548917
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18.2 个人生活中的压力来源 [
:1702548995
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18.3 工作中的压力来源 [
:1702549062
]
1702541473
18.4 管理压力的有效方法 [
:1702549148
]
1702541474
18.5 理解和处理个人问题时的两个主要观点 [
:1702549287
]
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19 参考文献 [
:1702549411
]
1702541476
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